Dans le cadre du renforcement de ses équipes, SUNUBank Togo recherche un/une (01) Gestionnaire Clientèle Particuliers et Professionnels :
UN (01) GESTIONNAIRE CLIENTÈLE PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS
Sous l’autorité du Chef d’agence, le/la Gestionnaire Clientèle Particuliers et Professionnels assure la gestion et le développement du portefeuille clients de l’Agence dont il/elle a la responsabilité en adéquation avec les orientations stratégiques de la Banque, analyse les besoins des clients, préconise les produits adaptés, commercialise les produits de la banque et veille à la satisfaction de la clientèle.
1. Principales missions
– Développer et assurer la gestion du portefeuille client et traiter les doléances et réclamations de la clientèle,
– Conseiller, fidéliser et assurer la prospection de la clientèle,
– Commercialiser les différents produits de la banque,
– Analyser les risques et monter les dossiers de crédit de la clientèle,
– Mettre en œuvre les procédures de recouvrement des créances et la gestion des impayés,
– Veiller au respect des procédures internes, sur le blanchissement d’argent et des textes en vigueur,
– Maîtriser les risques financiers, administratifs ou physiques et s’assurer de la qualité du service fourni,
– Rédiger les différents rapports périodiques (mensuel et trimestriel, annuelle),
– Réaliser la prospection de la clientèle qui permet d’élaborer de nouveaux produits,
– Mettre en place annuellement, un document approuvé du marché cible avec la documentation complète sur la segmentation clientèle, les clients cibles,
– Etc…
2. Profil et compétences spécifiques
– Formation supérieure Bac +4/5 en comptabilité gestion, Marketing et Action commerciale, audit et Contrôle, Banque et Finance, formation ITB,
– Expérience d’au moins 3 ans en banque à un poste similaire,
– Bonne capacité en analyse financière,
– Bonne maîtrise des techniques commerciales et de vente,
– Avoir une bonne connaissance des produits et des opérations bancaires,
– Être un bon commercial et avoir une aisance relationnelle,
– avoir une bonne capacité d’écoute et d’analyse,
– Maîtriser parfaitement l’outil informatique,
– Maîtriser les risques financiers, administratifs ou physiques,
– Être organisé(e), avec une aisance relationnelle et de bonnes capacités rédactionnelles,
– Être curieux (se), rigoureux et autonome,
– Être dynamique, force de proposition et implication,
– Être orienté résultat et respecter les délais,
– Être capable de travailler sous pression,
– Être de bonne moralité,
– Être capable de travailler en équipe,
– Faire preuve de discrétion et de confidentialité,
– Être disponible,
– Être capable de maintenir les relations interpersonnelles.
Dossier de candidature :
– Une lettre de motivation datée et signée, adressée au Directeur Général ;
– Une copie à jour du CV, bien détaillé, avec des références ;
– Copies des diplômes et attestations ayant sanctionné les formations.
Qualités attendues
-Avoir une capacité d’analyse et de synthèse,
-Avoir le sens du contact et de l’écoute,
-Avoir une bonne résistance et maîtrise au stress,
-Avoir le sens d’adaptation,
-Être réactif et savoir convaincre,
-Faire preuve de capacités relationnelles et de communication,
-Savoir respecter la confidentialité des informations,
-Savoir planifier et organiser sa charge de travail,
-Faire preuve de méthode et de rigueur,
-Savoir travailler en équipe.
Dossier de candidature :
– Une lettre de motivation datée et signée, adressée au Directeur Général,
– Une copie à jour du CV bien détaillé, avec des références,
– Copies des diplômes et attestations ayant sanctionné les formations.
Délai dépôt de dossier :
Les dossiers de candidature doivent être envoyés à l’adresse suivante recrutement.banktogo@sunu-group.com,au plus tard le jeudi 09 novembre 2023 à 18h00.
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