Un (1) Responsable de Compte Partenaire (h/f)
Ref :CCIV1897 | 30 Mar 2023
Date limite de candidature : 06 Apr 2023
Abidjan
Rattaché au Manager Senior Ventes Région, vous pour mission de:
- Décliner la stratégie de Distribution Indirecte auprès des partenaires exclusifs dont il est en charge
- Assurer la communication, l’explication de l’alignement de la stratégie de distribution avec les objectifs assignés aux partenaires.
- Assurer la cohérence des actions PMO construites par le partenaire avec les objectifs et la stratégie de distribution d’Orange CI
- Accompagner le partenaire dans le choix et l’orientation des actions PMO en adéquation avec le Budget et les priorités OCI.
- Bâtir avec le partenaire un plan de développement de la zone sur le Moyen Terme
A ce titre, vous êtes chargé de:
Activités Principales
I/ Activités Techniques
- Offrir un support au partenaire dans la gestion de son activité en lien avec Orange : gérer les problématiques que peut rencontrer le partenaire avec Orange (ex. paiement, problème de livraison…) ;
- Veiller à la performance du partenaire sur l’ensemble de KPIs de la distribution multi service ;
- Développer une forte connaissance de la zone, du partenaire et de son organisation commerciale ;
- S’assurer de la qualité des moyens mis en place par le partenaire (exemple : qualité de la force de vente du partenaire) ;
- Se mettre en relation avec les services concernés chez Orange pour régler les problèmes rencontrés par le partenaire ;
- Offrir un support d’expertise au partenaire et l’aider à définir la politique de Distribution sur la Zone et les moyens à mettre en œuvre ;
- Identifier les besoins en formation du Partenaire ;
- Se mettre en relation avec la Direction de la Stratégie pour avoir les données qui aident le partenaire dans la préparation des actions de développement de la zone sur l’ensemble des produits FMI et OM ;
- Proposer et aider à la mise en œuvre des plans d’actions issus des MZ pour l’atteinte des objectifs commerciaux
- Garantir la disponibilité des produits dans le réseau de distribution ;
- Développer le réseau de distribution indirecte de sa zone par la mise en place de nouveaux points de ventes et canaux de distribution sur la base de données stratégiques du marché ;
- Développer une forte connaissance de sa zone : connaissance des détaillants (taux de pénétration, segmentation…) ;
- Exprimer des besoins au Business Intelligence pour ;obtenir les bons indicateurs de connaissance de la zone
- Exprimer des besoins au Support Partenaire et Détaillant pour assurer l’animation de recrutement de nouveaux détaillants, l’évangélisation des détaillants et également le support au détaillant pour la vente ou le recrutement de clients finaux ;
- Développer une forte connaissance du partenaire et de ses performances ;
- Contrôler et challenge le partenaire sur ses résultats : contrôle le respect du contrat et des objectifs définis (dont le taux de pénétration auprès des détaillants) ; challenge le partenaire sur les moyens mis en place ;
- Participer à la définition des objectifs et du suivi du CA ;
- Assurer le suivi et le contrôle du respect des délais de paiement des commandes du partenaire.
II/ Activités Administratives / D’organisation / Communication
- Veiller au respect des clauses du contrat de distribution
- Décliner les objectifs au partenaire ;
- Assurer le suivi des réalisations des objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs) et alerte sur les écarts ;
- Assurer le reporting de l’activité au niveau de la zone et fait les premières analyses des résultats ;
- Organiser, animer, coordonner et contrôler les activités du partenaire ;
- Assurer l’information ascendante et descendante ;
- Former, informer et mobiliser le partenaire et sa force de vente sur les défis trimestriels ;
- Sur la base des données du marché, être force de proposition pour le partenaire dans le choix des priorités d’action.
Votre profil
BAC+4/5 en Commerce, Gestion, Marketing ou équivalent et justifiant de trois à quatre (3-4) années d’expérience dans la vente et/ou dans la gestion et l’animation du réseau de distribution.
Les candidatures féminines sont vivement encouragées
Compétences
Compétences souhaitées
A. Compétences métiers
- Analyse des ventes et de la distribution
- Gestion et suivi de la performance
- Gestion des négociations
- Engagement, exécution et suivi des partenariats
- Résolution de problème
- Maîtrise des logiciels et outils bureautiques
- Rédaction de rapports de gestion, d’activité, de reporting
- Trade Marketing
B. Compétences comportementales
- Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
- Capacité à trouver des solutions :être orientés résultats
- Efficacité de la prise de décision
- Sens de la relation client (Interne / Externe)
- Sens de la Communication et du partage d’informations
Entité Orange Côte d’Ivoire
Contrat CDI
Postulez en 2 min. CDI – Un (1) Responsable de Compte Partenaire (h/f)
Un (1) Manager Fidélisation et Gestion des Clients à Valeur (h/f)
Date limite de candidature : 06 Apr 2023
Abidjan
Votre rôle
Rattaché au Manager Senior Relation Client et Fidélisation, Devices et Promotion, vous pour mission de:
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients B2C d’Orange Côte d’Ivoire
- Contribuer à la mise en place et assurer le pilotage des programmes de fidélité (Grand public, Premium, Elite, Club 100…)
- Mettre en place et garantir une politique de suivi de la valeur du client
A ce titre, vous êtes chargé de:
Activités Principales
I/ Activités Techniques
I/ Activités Techniques
- Participer à la définition de la politique et de la stratégie de fidélisation et de rétention d’Orange CI
- Participer à la conception et à la mise à jour du/des programme(s) de fidélité
- Animer le/ les programme(s) de fidélité
- Mettre en œuvre les actions de fidélisation pour garantir la satisfaction des clients et éviter leur churn
- Promouvoir les stratégies nécessaires pour la montée en valeur des clients en collaboration avec le marketing
- Diligenter des mesures périodiques de la satisfaction client (sondage, focus groupe,…)
- Garantir la bonne exécution des campagnes marketing au profit des clients B2C
- Garantir un accompagnement de qualité et de bout en bout des Clients MUST (Club 100, …)
- Participer au pilotage des indicateurs d’expérience client B2C (NPS, CSAT,…)
II/ Activités d’Encadrement/ Communication
- Assurer une veille des grandes tendances du marché et des évolutions dans ses domaines de compétences
- Définir les missions de ses équipes et participe au recrutement
- Fixer des objectifs à ses collaborateurs et évaluer périodiquement leur niveau d’atteint
- Motiver ses collaborateurs et développer leurs compétences
- S’assurer en permanence de l’adéquation des compétences de son équipe avec les exigences de l’activité
- S’assurer de la bonne application des valeurs Orange dans l’ensemble du service
- Impulser aux encadrants sous sa responsabilité, les méthodes de management et s’assurer de la bonne circulation de l’information
- Contribuer à l’élaboration des procédures et veille à leur respect
- Garantir la bonne gestion des ressources matérielles et financières dans le cadre de ses activités
- Valider les engagements de services avec les entités supports et en garantit le respect
- Consolider et élaborer les rapports périodiques et les tableaux de bord
Votre profil
BAC+4/5 en Marketing, Commerce, Gestion, droit ou équivalent et justifiant de cinq à six (5-6) années d’expérience dans le domaine commercial ou service client.
Les candidatures féminines sont vivement encouragées
Compétences
Compétences souhaitées
A. Compétences métiers
1. Pratiques d’expérience client
2. Gestion et suivi de la performance
3. Gestion de la valeur Client
4. Gestion du programme de fidélisation du client
5. Résolution de problèmes
6. Communication Client
7. Analyse de l’expérience client
8. Gestion de la rétention et de la fidélité
B. Compétences comportementales
1. Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
2. Sens de la relation client (Interne / Externe)
3. Sens de la communication et du partage d’informations
4. Sens des responsabilités, Ownership, Implication
5. Capacité à motiver et faire grandir les équipes
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
Postulez en 2 min. CDI – Un (1) Manager Fidélisation et Gestion des Clients à Valeur (h/f)
Un (1) Manager Analyse et Performance Expérience Client (h/f)
Ref :CCIV1944 | 28 Mar 2023
Date limite de candidature : 04 Apr 2023
Abidjan
Rattaché au Manager Senior Pilotage de l’Expérience Client & PMO, vous pour mission de:
- Mesurer et analyser les indicateurs Expérience client
- Suivre et piloter les programmes de certification initiés par l’entreprise
- Piloter la performance de la Direction Expérience Client
A ce titre, vous êtes chargé de:
Activités Principales
I/ Activités techniques
I/ Activités Techniques
Mesure de la voix du client
- Garantir la mesure des indicateurs de la satisfaction (CSAT, DSAT, FCR, CR,CES) au travers des différents canaux de collecte : Phoning, IVR, SMS,M-survey,…
- Analyser les indicateurs de satisfaction
- Proposer des actions pour l’amélioration des indicateurs
- Consolider les PDA relatifs aux indicateurs XC et en réaliser le suivi du déploiement
- Reporting & Analyse de la satisfaction Client et Anticipation
- Garantir le reporting afférent à chacune des activités de la Direction
- Garantir la mise à jour de tous les tableaux de bord (scorecards spécifiques par activité, département, , FDR, exécutif) de la Direction
- Mettre à disposition des métiers toutes les informations, métriques et données relatives à l’expérience client
- Analyser périodiquement (Hebdomadaire, mensuel, trimestriel, semestriel et annuel) les indicateurs de l’expérience client
- Réaliser les alertes sur les risques de non-performance
- Réaliser les prévisions d’atterrissage des indicateurs
- Proposer des pistes d’amélioration curatives et préventives des indicateurs
- Analyser des causes racines des performances de la satisfaction (Drivers de satisfaction et d’insatisfaction)
- Performance & Connaissance Client
- Garantir la fiabilité et l’exhaustivité des données collectées
- Produire tous les intrants chiffrés entrant dans le calcul des indicateurs ainsi que les scripts d’automatisation de calcul et de visualisation
- Contribuer à la stratégie data de la direction
- Déployer la stratégie data relative à la connaissance client (modélisation de comportement, segmentation, prévision, profiling,)
- Superviser les travaux relatifs aux développements des uses cases de Customer Expérience Management en collaboration avec la centrale Data & IA
- Pilotage des certifications et Amélioration Continue
- Piloter les programmes de certification initiés par l’entreprise
- Suivre et encadrer tous les projets d’amélioration continue découlant du pilotage de la Table F
II/ Activités d’organisation/ D’encadrement
- Communiquer les performances des activités en mettant en évidence les objectifs à atteindre
- Veiller à garder à jour tous les documents (Reporting, tableau de bord, référentiel) afférents à sa fonction
- Assister quotidiennement les métiers en mettant à leur disposition les données et informations quantitatives ou qualitatives nécessaires pour le suivi et l’amélioration des performances
Votre profil
BAC+4/5 en Gestion, Mathématique, Statistiques ou équivalent et justifiant de cinq à six (5-6) années d’expérience dans le domaine des études statistiques et /ou du suivi de performance.
Les candidatures féminines sont vivement encouragées
Compétences
Compétences souhaitées
A. Compétences métiers
- Ventes B2C
- Vente de solution B2B
- Réalisation des Ventes
- Formation à la Vente
- Gestion et règlement des plaintes
- Résolution de problèmes
- Gestion des effectifs
B. Compétences comportementales
- Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
- Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
- Sens de la communication et du partage d’informations
- Capacité à motiver et faire grandir les équipes
- Pratiques d’expérience client
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
Postulez en 2 min. CDI – Un (1) Manager Analyse et Performance Expérience Client (h/f)
Orange Money Côte d’Ivoire recrute un Manager Senior Sales and Business Development (h/f)
Ref :CCIV1123942 | 27 Mar 2023
Date limite de candidature : 21 Apr 2023
Abidjan – Côte d’Ivoire
Votre rôle
Rattaché(e) à la Directrice Générale, vous avez pour missions d’élaborer la stratégie de distribution et garantir l’atteinte des objectifs en ligne avec la vision de la Direction générale, développer le réseau d’accepteurs (marchands, E-Commerçants), d’agrégateurs, et d’autres partenaires, d’observer le pilotage des canaux de distribution et des contrats avec les partenaires et de garantir la mise en œuvre et le bon fonctionnement des activités déléguées de gestion, d’animation et de pilotage des partenaires
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
- Définir et garantir la mise en œuvre de la stratégie commerciale et de développement du partenariat en ligne avec le plan stratégique
- Fixer les objectifs au réseau de Distribution (recrutement clients finaux, recrutement points de vente, disponibilité du stock d’UVE), et veiller à l’atteinte
- Assurer un bon maillage du réseau de distribution sur le territoire national
- Définir le plan opérationnel d’animation et de formation du réseau de distribution et veiller à la mise en œuvre
- Assurer le respect de la gouvernance du contrat de distribution par les acteurs du réseau de distribution
- Veiller au respect des procédures et de la réglementation dans le cadre du traitement des demandes d’agrément
- Fixer et suivre la réalisation des objectifs de recrutement des partenaires commerciaux
- Superviser les activités de prospection et de gestion des partenariats commerciaux
- Assurer la qualité de service à l’endroit des distributeurs et des clients finaux au travers de la supervision de l’activité de suivi des délais de traitement et de régularisation des transactions en échec menées par l’Administration Sale and Business Development
- Veiller à la visibilité de la marque, des produits et services de l’Entreprise dans le réseau de distribution et dans les points marchands
- Garantir le contrôle de la conformité réglementaire de l’activité des partenaires, en matière de fraude, lutter contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme
- Organiser et encadrer les équipes du Département Sales and Business Development
- Gérer le budget alloué dans le cadre de la mise en œuvre des PMO
- Évaluer les performances des équipes du Département Sales and Business Development sur la base des objectifs fixés
- Préparer et mettre à jour les rapports périodiques et les tableaux relatifs à l’activité du Département
- Participer aux réunions de fixation des objectifs, de validation de PMO et d’évaluations des performances organisées avec les distributeurs
- Participer aux réunions d’échanges périodiques entre OMCI et la Direction du Réseau de Distribution Indirecte dans le cadre du suivi des relations avec le réseau de distribution des partenaires grossistes et du suivi de leurs performances
- Assurer la montée en compétence de vos collaborateurs
Votre profil
- Bac+4/5 en Commerce et/ou Marketing avec une expérience professionnelle de sept à huit (7-8) ans dans le domaine d’activité
Compétences
A. Compétences métiers
1. Connaissance de l’écosystème et des tendances MFS
2. Planification et budgétisation
3. Elaboration de la stratégie
4. Implémentation de la stratégie
5. Vente et distribution MFS/ Mobile Money (MM)
6. Analyse des ventes et de la distribution
7. Continuité des activités et gestion de crise
8. Gestion des relations avec les autorités
9. Maîtrise des réglementations Bancaires
B. Compétences comportementales
1. Sens de la communication et du partage d’informations
2. Sens des responsabilités, Ownership, Implication
3. Capacité à motiver et faire grandir les équipes
4. Efficacité de la prise de décision
Entité
Orange Money Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
Postulez en 2 min. CDI – Orange Money Côte d’Ivoire recrute un Manager Senior Sales and Business Development (h/f)
Un (01) Manager Ingénierie de l’expérience client (h/f)
Ref :CCIV1937 | 13 Mar 2023
Date limite de candidature : 04 Apr 2023
Abidjan
- Rattaché(e) au Manager Senior Pilotage de l’Expérience Client & PMO, vous avez pour mission de :
- Simplifier l’expérience client final grâce à l’optimisation des parcours, instruction de travail et procédures,
- Suivre et piloter les changements des offres, services,
- Proposer et administrer des programmes de développement des compétences XC et d’excellence opérationnelle.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
I/ Activités Techniques
Formation
- Piloter le déploiement de la stratégie de formation expérience client et la mise en œuvre des parcours de formations
- Développer les axes de formation en fonction des besoins des clients internes et des prestataires et mets en place des outils et supports pédagogiques
- Contribuer à opérationnaliser les modules de formation suite aux projets d’amélioration des outils, process, offres, produits et services.
- Mettre en place des indicateurs de performance des actions de formation
- Participer à l’analyse des causes de déficience des systèmes d’information et proposer des mesures correctives
- S’assurer de la bonne évaluation des compétences et des connaissances des ressources
- S’assurer du bon référencement et de la disponibilité des modules de formation dans la base de connaissance
- Process, Méthodes et Gestion de la Connaissance
- Formaliser les processus, procédures et modes opératoires/ instruction de travail
- Contribuer à la mise à jour du référentiel des parcours clients
- Analyser les difficultés des métiers et participer aux projets de refonte et d’évolution des processus
- Conduire la mise en œuvre de procédures particulières (conduite du changement, réorganisation…) et de nouvelles méthodes de travail
Parcours
- Mener des projets de définition et/ou de transformation des parcours clients en collaboration avec les équipes marketing, digitales et groupe Orange dans le cadre de lancement, refonte et nouvelles stratégies sur nos OPS
- Piloter la stratégie d’autonomisation des clients grâce à une refonte des parcours clients et des processus liés à l’expérience client
- Suivre les changements au niveau des OPS et en évalue les impacts sur les parcours clients (interne et externe)
- Management de la culture Client
- Sensibiliser l’ensemble des collaborateurs OCI à l’expérience client au travers la newsletter en collaboration avec la Communication Interne
- Piloter le projet « Orange in Touch » au sein de l’entreprise
- évelopper la culture centrée sur l’expérience client au travers les formations, les process et les parcour· Promouvoir et évaluer l’orientation client dans les interactions client (Call center, technicien, agence, backoffice…)
II/ Activités d’organisation/ D’encadrement
- Définir les objectifs de son service, encadrer et mobiliser les équipes
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs directs
- Effectuer le reporting pour son activité
- Analyser les alertes et prendre les décisions idoines
- Gérer en permanence l’adaptation des compétences des métiers
Votre profil
- BAC+4/5 dans une école de commerce et justifiant de cinq à six (5-6) années d’expérience dans une position d’encadrement dans les activités de l’expérience client
- Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Compétences
A/ Compétences métiers
1. Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
2. Gestion et suivi de la performance
3. Cartographie du parcours du client
4. Technologies & Tendances de l’Expérience Digitale Client
5. Gestion des Procédures d’Entreprise
6. Gestion des Bases de Connaissances
7. Réflexion Analytique
8. Analyse de l’expérience client
B/ Compétences Comportementales
- Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse Avancé
- Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats Avancé
- Sens de la communication et du partage d’informations Avancé
- Sens des responsabilités, Ownership, Implication Avancé
- Efficacité de la prise de décision
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
Postulez en 2 min. CDI – Un (01) Manager Ingénierie de l’expérience client (h/f)
Un (1) Talent & Learning Manager (h/f)
Ref :CCIV1122738 | 20 Feb 2023
Date limite de candidature : 30 Apr 2023
Abidjan
Rattaché(e) au Manager Senior Développement RH vous avez pour mission d’identifier et développer les compétences d’OCI en vue de maintenir la performance de l’entreprise à un haut niveau et garantir la disponibilité des ressources clés.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
· Participer, en lien avec le MS Développement RH et le comité de direction de l’entreprise, à la définition des principes conditionnant l’évolution professionnelle des salariés ;
· Assurer la mise en œuvre de la politique formation au sein d’OCI ;
· Veiller à la mise en œuvre du système d’évaluation des performances d’OCI ;
· Procéder à l’élaboration et assure l’exécution du plan de formation, en collaboration avec les BP et les Directions opérationnelles ;
· Elaborer les cahiers de charges des actions de formation ;
· Veiller à la sélection des cabinets de formation conformément à la procédure en vigueur au sein d’OCI ;
· Participer à la gestion du budget formation (de l’affectation au suivi – évaluation) ;
· Coordonner les actions de formation et veille aux évaluations (à chaud/ à froid,…) ;
· Mettre en œuvre le processus semestriel d’évaluation des performances du personnel et communique les analyses qui en découlent ;
· Mettre en œuvre le processus annuel d’évaluation des compétences du personnel et communique les analyses qui en découlent ;
· Exécuter et administrer les plateformes de gestion des performances et des talents ;
· Proposer les améliorations des dispositifs d’évaluation en cours ;
· Participer à la revue périodiques des positions critiques et mettre à jour les données afférentes dispositions interne ;
· Participer à la revue périodique du personnel (talent review) et tenir à jour les matrice de talent management ;
· Coordonner et suivre les évaluations dans le système de talent management ;
· Analyser et proposer des plans d’actions individuelles ou collectives en vue du développement du talent pool ;
· Collecter les données, mettre à jour les plans de successions et assure le suivi des programme de développement des successeurs identifiés ;
· Assurer la coordination des programmes du groupe Orange a destinations des talents ainsi que des populations cibles et tenir à jour les fiches de visibilité du talent pool ;
· Monitorer, évaluer et rendre compte de l’efficacité des plans de développement du talent pool ;
· Evaluer l’efficacité des programmes mis en œuvre et proposer des plans d’amélioration ;
· Assurer la mise en œuvre des actions retenues dans le cadres des audits top Performers en lien avec son périmètre d’action ;
· Veiller à l’amélioration de la politique de gestion des talents d’OCI ainsi que les politiques et procédures associées ;
· Mettre en place les outils internes permettant de recenser et centraliser l’ensemble des souhaits d’évolution des salariés et des besoins des managers ;
· Assurer la mise à jour et proposer une amélioration des différents outils de développement RH : référentiel et cartographie des emplois, dictionnaire des compétences, document d’appréciation annuelle ? etc. ;
· Conseiller les Managers internes sur les questions de développement RH, de carrière et de renforcement des capacités de leurs collaborateurs ;
· Produire les rapports, statistiques et analyser de son périmètre d’intervention (Gestion des performances, gestion des compétences, évaluation du potentiel, matrice de succession, etc.)
· Suivre les formalités administratives d’agrément et de remboursement des actions de formations avec le FDFP // L’ARTCI
· Gérer les relations avec les grandes écoles ;
· Evaluer et faire progresser les collaborateurs ;
· Superviser le pilotage des projets ;
· Représenter l’entreprise lors de manifestations et événements particuliers (congrès, salons…) ;
Votre profil
BAC+4/5 en Gestion des Ressources Humaines, Psychologie du travail ou équivalent et justifiant de cinq à six (5-6) années d’expérience dans le domaine du développement des Ressources Humaines
Compétences
Compétences souhaitées
A. Compétences métiers
Gestion des Relations avec les Autorités
Gestion et suivi de la performance
Intelligence et acquisition de marchés des talents
Développement des Capacités des Talents
Gestion de la Formation des Employés
Connaissance & Structuration organisationnelle
Gestion de la Performance des Employés
Analyse, Conception & Evaluation des Postes
B. Compétences comportementales
Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
Sens de la relation client (Interne / Externe)
Capacité d’adaptation, souplesse au changement
Capacité à motiver et faire grandir les équipes
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
Postulez en 2 min. CDI – Un (1) Talent & Learning Manager (h/f)
Un (1) Architecte End to End (H/F)
Ref :CCIV1957 | 20 Feb 2023
Date limite de candidature : 03 Apr 2023
Abidjan
Votre rôle
Rattaché(e) au Manager Modélisation et Dimensionnement, vous avez pour mission de :
- Concevoir, organiser, exécuter l’ensemble des travaux d’architecture de bout en bout, en réponse aux exigences métier, business…, en définissant et en associant l’ensemble des briques nécessaires ; *
- Assurer la cohérence (terminaux, accès fixe, accès radio, cœur de réseaux, plateformes de services et systèmes d’information) :
- des architectures de bout en bout, des projets de services et des projets d’infrastructures,
- des cibles d’architectures globales et des travaux d’anticipation en vue de la consolidation de la stratégie et de la politique technique de la DRSI.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
I/ Activités Techniques
- Elaborer des architectures fonctionnelles et organiques à partir des besoins des services et d’un ensemble de contraintes données (coût, dimensionnement, disponibilité des fonctions, règles d’urbanisme du Groupe…) ;
- Anticiper les évolutions des différentes solutions et évalue (ou coordonne l’évaluation) des impacts d’une nouvelle architecture sur les services, les plates-formes, les terminaux, le SI existants ;
- Assurer la coordination et la cohérence des architectures de bout en bout durant la phase d’étude des projets en collaboration avec les architectes des domaines ;
- Synthétiser les contraintes et différentes connaissances: techniques réseaux, performance, QoS…;
- Définir, spécifier et coordonner l’élaboration des architectures fonctionnelles et techniques liées aux exigences ;
- Accompagner la mise en œuvre de l’architecture ;
- Animer la communauté des architectes ITN de la Direction et définit des méthodes de travail communes en s’appuyant sur les équipes d’architectes locales et du corporate ;
- Assurer la Gouvernance Architecture Review – Design Authority ;
- Maintenir à jour la cartographie des architectures des services et contribue à leur évolution (domaine ITN). .
II/ Activités Administratives / d’Organisation
- Tenir à jour la documentation papier et électronique relative à sa fonction ;
- Editer et remonter auprès de sa hiérarchie son reporting d’activités et plan de charge (Rendre compte de l’activité courante en fonction des objectifs fixés) ;
- Organiser, animer, coordonner et contrôler les activités liées à sa fonction (réunion, séminaire)
- Former et/ou contribuer à la formation du personnel ;
- Intégrer les nouvelles recrues ;
- Diffuser et faire appliquer les consignes de sécurité et d’hygiène ;
- Faire des propositions qui participent à l’optimisation de la performance de l’activité.
Votre profil
- Bac +4/5 en Télécom/SI ou équivalent et justifiant de trois à quatre (3-4) années d’expérience dans le domaine d’activité.
- Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Compétences
COMPETENCES SOUHAITEES / NIVEAUX REQUIS
A. Compétences métiers
1. Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
2. Gestion de Projet
3. Connaissance de l’écosystème et des tendances MFS
4. Gestion de l’Architecture d’Entreprise
5. Gestion de la Virtualisation de Réseaux
6. Gestion des Changements & Révisions
7. Réflexion Analytique
8. Sécurité Informatique
B. Compétences comportementales
1. Capacité à travailler en Équipe et à Collaborer en Transverse
2. Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
3. Sens de la communication et du partage d’informations
4. Capacité d’adaptation, souplesse au changement
5. Sens des responsabilités, Ownership, Implication
C. Atout
- Anglais
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
Postulez en 2 min. CDI – Un (1) Architecte End to End (H/F)
Un (1) Acheteur (h/f)
Ref :CCIV1120426 | 29 Nov 2022
Date limite de candidature : 30 Apr 2023
Abidjan
Rattaché au manager sourcing, vous avez pour mission de:
- Concevoir et mettre en œuvre la stratégie des achats sur son portefeuille
- Gérer les achats dans les meilleures conditions (qualité, prix, livraison…)
A ce titre, vous êtes chargé de :
- Dresser le calendrier semestriel des achats en fonction des budgets validés (capex/ opex) et le proposer à la validation du manager sourcing;
- Élaborer en collaboration avec les directions clientes les cahiers des charges des appels d’offres;
- Organiser les appels d’offres;
- Participer à la préparation et au dépouillement des appels d’offres et traiter les litiges fournisseurs;
- Négocier auprès des fournisseurs les besoins d’achats ;
- Participer à la sélection des fournisseurs locaux puis négocier les contrats d’achats avec eux avant la formalisation des contrats avec la direction juridique;
- Piloter les relations avec les fournisseurs au niveau local;
- Assurer la veille et l’étude de marché des commodités de son portefeuille;
- Participer au comité d’agrément pour la sélection des fournisseurs de sa commodité;
- Mettre en œuvre et respecter les stratégies d’achats;
- Veiller à ce que les contrats groupe orange soient utilisés aussi souvent que possible;
- Vérifier la cohérence des conditions d’achat locales par rapport aux contrats orange;
- Fournir périodiquement les informations de reporting au SI (prix d’achat, volume, fournisseur utilisé, économie, codes de correspondance CC3, etc.);
- Élaborer, renseigner et suivre le tableau de planning de l’activité;
Votre profil
BAC+4/5 en Transport Logistique ; Spécialisé en Achat ou équivalent et justifiant de trois à quatre (3-4) années d’expérience dans le domaine d’activité.
Compétences
Compétences souhaitées
A. Compétences métiers
Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
Gestion Financière & Budgétaire
Analyse du Marché de l’Offre
Gestion des négociations
Processus d’appel d’offres
B. Compétences comportementales
Capacité à travailler en Équipe et à Collaborer en Transverse
Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
Sens de la relation client (Interne / Externe)
Sens de la communication et du partage d’informations
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
Postulez en 2 min. CDI – Un (1) Acheteur (h/f)
Ref :CCIV1814 | 24 Nov 2022
Date limite de candidature : 06 Apr 2023
Abidjan
Votre rôle
Rattaché(e) Manager Systèmes et Infrastructures Cloud Privé, Public, PFS & SVA, vous avez pour mission de :
- Mettre en place dans les environnements de production (élaboration de documents d’architecture techniques, …) ;
- Mettre en œuvre le plan de sauvegarde et de restaurations des données ;
- Veiller au bon fonctionnement des systèmes nécessaires à la continuité du service conformément aux recommandations de la sécurité ;
- Piloter la définition et la mise en œuvre de la politique d’archivage et de sauvegarde ;
- Assurer l’installation et les mises à jour des applications d’archivages et de sauvegardes.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
I/ Activités Techniques
- Administrer l’infrastructure de sauvegarde, d’archivage et de continuité de service, ainsi que les applications associées selon les normes de sécurité et de qualité définies ;
- Assurer le suivi des plans de continuités de services et effectuer les tests de bon fonctionnement ;
- Assurer le fonctionnement des sauvegardes et de l’archivage ;
- Mettre en œuvre les attentes du système de reprises d’activités (RTO et RPO) ;
- Effectuer les tests de restaurations et de reprises d’activités ;
- Élaborer les documents d’architecture technique ;
- Rédiger les modes opératoires et procédures ;
- Qualifier et tester les nouvelles fonctionnalités et les nouvelles versions des logiciels de sauvegardes et d’archivages ;
- Installer et configurer les applications de sauvegardes et d’archivages de données ;
- Analyser les risques ;
- Elaborer des architectures de l’environnement de sauvegarde ;
- Répondre aux préoccupations relatives à la sécurisation des données et des environnements de production ;
- Conseiller et contrôler l’ensemble des métiers concernés par la protection des données ;
- Mener une veille technologique et réglementaire permanente ;
- Piloter la veille technologique ;
- Assurer la sécurité des équipements informatiques et réseaux au sein des Datacenter.
II/ Activités Administratives / d’Organisation
- Rédiger et mettre à jour les procédures relatives à l’exploitation de l’infrastructure et logiciel de sécurité des données ;
- Tenir à jour l’ensemble des documentations nécessaires à sa fonction ;
- Élaborer le KPI et le reporting de ses activités ;
- Diffuser les informations et documentations nécessaires à une bonne exploitation des systèmes.
Votre profil
- BAC+4/5 en Informatique/ Télécom ou équivalent et justifiant de deux à trois (02-03) annnées d’expérience dans le domaine de la réalisation de la sauvegarde et de l’archivage des données, le Cloud Computing, Systèmes d’exploitations Windows, Unix et Gestion de Datacenter ;
- Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Compétences
COMPETENCES SOUHAITEES / NIVEAUX REQUIS
A. Compétences métiers
1. Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
2. Connaissance des Services Cloud
3. Gestion de Projet
4. Gestion du Centre d’Exploitation des Services
5. Connaissance des Technologies des Médias
6. Gestion des Incidents
7. Sécurité Informatique
8. Développement et Gestion de la Documentation Technique
B. Compétences comportementales
1. Capacité à travailler en Equipe et a Collaborer en Transverse
2. Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
3. Sens de la relation client (Interne / Externe)
4. Sens de la communication et du partage d’informations
5. Capacité d’adaptation, souplesse au changement
C. Atout
- Toute certification liée l’administration système et à la sauvegarde serait un plus.
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
Postulez en 2 min. CDI – Un (1) Chargé de Data Protection Management (H/F)
Ref :CCIV1116733 | 18 Aug 2022
Date limite de candidature : 10 Apr 2023
Abidjan
Rattaché au Manager Senior Management Intégré, vous avez pour mission de:
- Surveiller la satisfaction et les insatisfactions clients afin de coordonner le suivi des plans d’actions qui en découlent
- Veiller à la mise en œuvre des actions de management du système de Management Intégré (SMQ-Qualité-ISO 9001, SMSST-Santé Sécurité au travail, SMSI-Sécurité de l’Information-ISO27001, ISO 19770-Gestion des actifs logiciel, COPC…) de manière conforme aux exigences de nos clients et des normes en vigueur
- Coordonner les prestations internes (faire à la place des directions) : prise en charge et réponse aux demandes des directions en s’appuyant sur des intérimaires et des cabinets
A ce titre, vous êtes chargé de:
- Veiller à la prise en compte des attentes des clients et parties prenantes dans les activités et décision des directions ;
- Assurer l’Assurance qualité projet et veiller au respect des exigences clients (internes et externes) dans les projets (pTTM et iTTM) ;
- Evaluer les impacts de chaque projet sur les processus (Techniques, métiers et business), les KPI ;
- Elaborer et suivre la mise en œuvre du plan d’actons suite au sondage AMEA ;
- Assurer le déploiement du système SMI (SMQ, SMSST, SMSI…) dans les directions ;
- Assurer la revue des éléments clés/RSE (revue perf, documentaire, risques…) ;
- Veiller à la cohérence du système au sein des directions (tous chantiers système, procédures…) ;
- Assurer le Recueil et la captation des besoins formalisés des directions (procédures, RSE, dysfonctionnement, KPI/TdB, contrôle, audit, ……) et apporter de solution en collaboration avec le BO et en respectant les engagements de service – SLA DMI / Directions (délai, qualité…) ;
- Veiller au respect des engagements de services entre directions en cohérence avec les engagements clients et parties prenantes, alerter la hiérarchie et les Responsables opérationnels concernés et prendre des actions correctives avec évaluation d’efficacité ;
- Assurer la gestion des interfaces et la fluidité des processus avec les directions ;
- Décrire les différents processus OCI en vue de satisfaire les exigences des clients et les exigences normatives ;
- Proposer des actions et veiller à leur mise en œuvre pour garantir la performance des processus d’OCI
- Réaliser des visites clients B2B et B2C (agence en propre et franchises…) ;
- Sensibiliser et former l’ensemble des acteurs du processus sur la démarche qualité et les différents systèmes déployés ;
- Vérifier l’application des procédures sur le terrain et assurer leur conformité aux exigences des clients et aux exigences normatives ;
- Assurer l’application des procédures afin d’améliorer en continu le bon fonctionnement et la disponibilité de tous nos produits et services, ainsi que la satisfaction de la clientèle ;
- Alerter la hiérarchie afin de mobiliser le Directeur opérationnel en cas de dérive de la qualité et des performances ;
- Assurer le reporting au Manager sénior sur les indicateurs de management ;
- Créer les cadres d’échanges inter-directions pour le traitement des sujets transverses ;
- Participer aux Comités projet pTTM pour les projets majeurs de l’entreprise (offres, projets d’infrastructures…) afin de veiller à la maîtrise des risques projets (Plan Assurance Qualité…) ;
- Proposer des actions de formation des acteurs processus ;
- Fixer les objectifs, évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs ;
- Rédiger la roadmap et les rapports d’activités du service ;
- Consulter les fournisseurs en collaboration avec la DAL ;
- Rédiger le Rapport mensuel/trimestriel sur respect de la promesse clients et parties prenantes (pour alimenter les Newsletters parties prenantes…) ;
- Assurer la mise en place de la documentation nécessaire, des tableaux de bord, de l’identification des risques, des plans d’actions d’amélioration pour tous les processus d’OCI ;
- Réaliser périodiquement les bilans ou revue de processus par direction ;
- Ecrire les procédures, instructions de travail & modes opératoires ;
- Elaborer et renseigner les tableaux de bord des directions ;
Votre profil
BAC+4/5 en Informatique, Qualité, Gestion de Projets, Management ou équivalent et justifiant de cinq à six (5-6) années d’expérience dans le domaine de la Qualité.
Compétences
Compétences souhaitées
A. Compétences métiers
Suivi et mesure de la Performance
Gestion de Projet
Exécution du Contrôle / Audit Interne
Implémentation et maintenance des Systèmes Intégrés de Gestion de la Qualité
Implémentation et Pilotage des Systèmes de Management Intégrés
Gestion des Procédures d’Entreprise
Amélioration Continue des Process
Gestion des Risques
B. Compétences comportementales
Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
Sens des responsabilités, Ownership, Implication
Capacité à motiver et faire grandir les équipes
Efficacité de la prise de décision
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
Postulez en 2 min. CDI – Un (1) Manager Quality Partner(h/f)
Un (1) Manager Gouvernance & Systèmes de Management (H/F)
Ref :CCIV1796 | 17 May 2022
Date limite de candidature : 03 Apr 2023
Abidjan
Votre rôle
Rattaché(e) au Manager Senior Sécurité ITN et User Management, vous avez pour mission de :
- Participer à la définition de la politique de sécurité des réseaux et système d’information (PSSI) chez OCI ;
- Concevoir les systèmes de gestion de la sécurité (SMSI) et de la continuité d’activité (SMCA) pour rassurer les parties prenantes.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
I/ Activités Techniques
- Piloter la gestion des risques sécurités ITN suivant ISO 27005 ;
- Fournir les exigences et les préconisations de sécurité (Cahier de charge, Cahier de Sécurité, projet…) ;
- Définir le référentiel de sécurité (PSSI), rédiger les règles de sécurité ITN ;
- Elaborer les processus de gestion des risques systématiques, analytiques et continus ;
- Veiller à l’intégration des activités d’identification, d’analyse et d’atténuation des risques dans le cycle de vie des projets et des processus ;
- Identifier et analyser les risques au moyen de méthodes appropriées et recommandées ;
- Faire vivre l’analyse d’impact business (BIA) afin d’aligner la politique sur les lignes de profits ;
- Mettre en œuvre les systèmes de gestion de la sécurité de l’information (SMSI) et de la continuité d’activité (SMCA) ;
- Sortir les spécifications pour la réalisation des audits internes ;
- Effectuer les audits organisationnels des plateformes et services ITN ;
- Garantir la conformité des prestations de services aux politiques de sécurité informatique en vigueur ;
- Renseigner les outils de reporting corporate (Sequoris, SMS, etc..) pour le suivi des activités et incidents sécurités ;
- Assurer la conformité aux exigences légales et réglementaires du code des télécoms de l’état ivoirien.
II/ Activités Administratives / d’Encadrement
- Elaborer le planning des audits à réaliser sur les services et plateformes ;
- Elaborer le tableau de bord du pôle Gouvernance et alimenter le tableau de bord du département sécurité ;
- Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures dans le cadre de projets relatifs à la sécurité ;
- Elaborer le budget pour couvrir les besoins du pôle Gouvernance ;
- Coordonner et/ou animer des séances de formation et sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité au personnel.
Votre profil
- Bac +4/5 en Informatique, ou équivalent et justifiant de cinq à six (5-6) années d’expérience dans le domaine de la sécurité informatique et Réseau.
- Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Compétences
COMPETENCES SOUHAITEES / NIVEAUX REQUIS
A. Compétences métiers
1. Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
2. Connaissance des Services Cloud
3. Connaissance de l’écosystème et des tendances MFS
4. Gestion des Incidents
5. Sécurité Informatique
6. Gestion des Fournisseurs & des Contrats
7. Développement & Gestion de la Documentation Technique
8. Rédaction technique et Reporting
B. Compétences comportementales
1. Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
2. Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
3. Sens de la communication et du partage d’informations
4. Capacité d’apprentissage et de développement
5. Capacité à motiver et faire grandir les équipes
C. Atout
- Toute certification serait un plus
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
Postulez en 2 min. CDI – Un (1) Manager Gouvernance & Systèmes de Management (H/F)
Un (01) Administrateur Système et Cloud (H/F)
Ref :CCIV1795 | 03 May 2022
Date limite de candidature : 07 Apr 2023
Abidjan
Votre rôle
Rattaché(e) au Manager Systèmes & Infrastructures Cloud Privés, PFS & SVA, vous avez pour mission d’assurer la disponibilité, le bon fonctionnement, la cohérence et la pérennité des infrastructures (physique et virtuelles) des systèmes d’information .
A ce titre, vous êtes en charge de :
I/ Activités Techniques
- Maintenir et exploiter l’infrastructure des serveurs physiques / virtuels (administration – supervision) ;
- Suivre les performances, la fiabilité, la disponibilité et la sécurité des infrastructures ;
- Participer aux études d’optimisation et définir des préconisations techniques ;
- Participer à la conception et à la mise en œuvre des évolutions du SI ;
- Mettre en œuvre les dispositifs de sécurité continu ;
- Mettre en œuvre les outils de supervision, les indicateurs, et les alertes ;
- Gérer les droits d’accès aux serveurs et aux applications ;
- Gérer les incidents d’exploitation ;
- Administrer l’ensemble des processus relatifs à la gestion de parc SI ;
- Assurer le support niveau 2/3 sur la résolution d’incidents ;
- Rédiger les procédures et documentations techniques ;
- Assurer la sauvegarde conformément aux normes en vigueur ;
- Participer à l’intégration de nouvelles plates-formes ;
- Participer à la mise en œuvre des nouvelles solutions techniques dans le cadre des projets ;
- Rédiger et met en œuvre les procédures relatives à l’exploitation des Systèmes.
II/ Activités Administratives / d’Organisation
- Diffuser les informations et documentations nécessaires à une bonne exploitation des systèmes ;
- Informer sa hiérarchie des anomalies constatées ;
- Informer son supérieur hiérarchique des travaux à risque ;
- Réaliser les reporting ponctuels à la demande ;
- Tenir et diffuser le tableau de bord de pilotage de son activité.
Votre profil
- Bac +4/5 en Informatique ou équivalent et justifiant deux à trois (2-3) années d’expérience domaine de l’administration systèmes, cloud et sauvegarde.
Compétences
COMPETENCES SOUHAITEES / NIVEAUX REQUIS
A. Compétences métiers
1. Gestion de Projet : Basique
2. Connaissance des Technologies des Médias : Basique
3. Connaissance du Machine Learning & de l’Intelligence Artificielle : Basique
4. Connaissance de l’écosystème et des tendances MFS : Intermédiaire
5. Déploiement d’Infrastructures Actives : Basique
6. Gestion des Canaux Digitaux (Aspects Techniques) : Basique
7. Dépannages & Résolution de Problèmes Techniques : Avancé
8. Gestion des Changements & Révisions : Avancé
B. Compétences comportementales
1. Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats : Basique
2. Sens de la relation client (Interne / Externe) : Basique
3. Sens de la communication et du partage d’informations : Basique
4. Capacité d’adaptation, souplesse au changement : Intermédiaire
5. Capacité d’apprentissage et de développement : Intermédiaire
C. Atouts
- Toute certification en virtualisation, en administration système ou en stockage.
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
Postulez en 2 min. CDI – Un (01) Administrateur Système et Cloud (H/F)
Un (1) Spécialiste Compliance (h/f)
Ref :CCIV1108398 | 23 Dec 2021
Date limite de candidature : 03 Apr 2023
Abidjan
Rattaché au Compliance Officer, vous avez pour mission de:
- Assurer le pilotage du programme compliance d’OCI
- Décliner les orientations définies par la Direction et s’assurer de leur prise en compte dans le management des processus
A ce titre, vous êtes chargé(e) de:
Suivi des plans de maîtrise lié à la cartographie des risques
- Assurer le suivi des plans de maîtrise lié à la cartographie des risques de corruption à travers une analyse annuelle (et à chaque changement majeur) de l’ensemble des risques de corruption, en cohérence avec le Contrôle Interne et le Risk Management ;
- Assurer le suivi des plans de maîtrise lié à la cartographie des risques de toutes les autres cartographies de risques incluant des plans de maitrise compliance (fraude non telco, risques majeurs…);
- Assister les opérationnels dans les préconisations de maîtrise des risques et la définition des plans d’action (en cohérence avec le Responsable du Contrôle Interne et le Responsable des processus) ;
Le suivi et le pilotage du référentiel de contrôles contrôle interne
- Garantir l’analyse des évènements de corruption passés et assurer leur documentation;
- Superviser les contrôles déployés par les équipes;
- Présenter les rapports des contrôles au CO, CCO, CEC;
L’identification, l’évaluation et la gestion des risques de non- conformité
- Veiller à l’identification des risques de non-conformité, à la formation et l’information sur les risques de non-conformité et à la mise en œuvre des dispositifs de prévention appropriés ;
- Réaliser et mettre à jour la matrice de suivi des risques de non-conformité;
- Rendre compte à sa Hiérarchie des plans d’actions en cours, des dysfonctionnements et des risques;
Le suivi de la performance des activités du service
- Contrôler l’efficacité du programme compliance sur les 6 étapes ;
- Transmettre les questionnaires suivis des éléments de preuves aux différents interlocuteurs internes OCI et OMEA;
L’accompagnement des clusters (OBF,OLIB) et benchmarkinig filiales groupe
- Suivre les équipes compliance dans le déploiement des piliers relatifs aux contrôles comptables, évaluation des dispositifs et des cartographies de risques à produire;
L’impact conformité au niveau des procédures internes - S’assurer de la mise à jour des procédures impactées par les évolutions légales et réglementaires.
- Transposer dans les outils et procédures internes les exigences liées au contrôle de conformité et à la traçabilité des opérations;
- Assurer la collecte des données nécessaires aux reportings auprès des domaines d’expertise;
- Remonter ces différents supports digitaux via le l’outil AGIR;
- Participer à l’automatisation et à l’amélioration des processus de reporting;
- Élaborer un reporting compliance à destination du groupe ;
- Tenir un reporting accompagnement filiale;
- Rendre compte à sa Hiérarchie des plans d’actions en cours, des dysfonctionnements et des risques ;
Votre rôle
Bac +4/5 en Droit, Audit, Contrôle Interne, Comptabilité, Finance, Fiscalité ou équivalent et justifiant de trois à quatre (3-4) années d’expérience dans le domaine du Contrôle Interne, de la Fraude ou de la Compliance
Compétences
Compétences souhaitées
A. Compétences métiers
Connaissance de la politique de réglementation sur le marché des telcos
Gestion des Documents & Archives
Contrôle Interne /Audit
Gestion des Relations avec les Autorités
Gestion des Risques
Gestion de Projet
Rédaction de Rapports de Gestion, d’Activité, de Reporting
Implémentation de la Stratégie d’Entreprise
B. Compétences comportementales
Capacité à travailler en Équipe et à Collaborer en Transverse
Sens de la relation client (Interne / Externe)
Sens de la communication et du partage d’informations
Capacité d’apprentissage et de développement
Sens des responsabilités, Ownership, Implication
Entité
Orange Côte D’Ivoire
Contrat
CDI
Postulez en 2 min. CDI – Un (1) Spécialiste Compliance (h/f)
Un (1) Spécialiste Business Development (h/f)
Ref :CCIV1710 | 15 Jun 2021
Date limite de candidature : 03 Apr 2023
Abidjan
Rattaché au SM Business & Corp Development, vous avez pour mission de:
- Participer aux opérations d’acquisition, de cession, de fusion, de JV et animer le process M&A,
Élaborer et développer des business plans complets pour les opportunités de fusions/acquisitions du cluster Orange Cote d’Ivoire - Entretenir et développer les méthodes et modèles de projection
A ce titre, vous êtes chargé de:
Identifier les cibles potentielles dans des champs d’activité définis au plan stratégique ;
Animer les process M&A en collaboration avec les équipes du groupe : conduite des due diligences en bonne coordination avec les Vendeurs, les conseils, les équipes internes et groupe ;
Assurer une analyse détaillée des différents rapports de due diligence (finance, taxe et legal) et de l’impact sur la transaction ;
Valoriser la cible selon les méthodes usuelles M&A et selon différents scénarios business ;
Élaborer et développer des business plans complets pour les opportunités de fusions/acquisitions du cluster Orange Cote d’Ivoire ;
Participer au suivi de l’intégration après acquisition ;
Entretenir et développer les méthodes et modèles de projection ;
Effectuer une veille sur les activités pouvant être des territoires de croissance pour l’entreprise ;
Supporter toutes les directions dans leurs projets de développement de nouvelles activités ;
Contribuer au plan stratégique et repère les opportunités de développement, les valoriser ;
Organiser le processus de transaction ;
Créer des roadmap claires de développement des nouvelles activités avec les milestones importants;
Votre profil
BAC+4/5 en Finances d’entreprise ; dans une École de commerce/ Ingénieur ou équivalent et justifiant de trois à quatre (03-04) années d’expérience avec une expérience en Coporate M&A ou Banque d’affaire/ Cabinet de conseil.
Compétences
Compétences souhaitées
A. Compétences métiers
1. Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
2. Recherches et Études de Marché
3. Stratégie d’entreprise et Finance d’entreprise
4. Évaluation d’entreprise et structuration
5. Diagnostique financiers et outils de hauts de bilan
6. Modélisation de l’activité
7. Contrôle de gestion
8. Engagement, exécution et suivi des partenariats
B. Compétences comportementales
9. Capacité à travailler en Equipe et a Collaborer en Transverse
10. Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
11. Capacité d’adaptation, souplesse au changement
12. Capacité d’apprentissage et de développement
13. Sens des responsabilités, Ownership, Implication
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
Postulez en 2 min. CDI – Un (1) Spécialiste Business Development (h/f)
Un (1) Manager Data Integration et Référentiel (h/f)
Ref :CCIV1640 | 05 Mar 2021
Date limite de candidature : 03 Apr 2023
Abidjan
Rattaché(e) au Manager Senior Analytics vous avez pour mission de piloter une équipe technique dans la recherche et le développement de nouveaux systèmes d’informations Data & IA, ainsi que l’administration des plateformes en vue d’assurer la disponibilité et la qualité des données.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
I/ Activités Techniques
- Élaborer et maintenir le plan d’urbanisme du SI Data & IA aligné aux besoins des clients internes et externes ;
- Valider les architectures en cohérence avec le plan d’urbanisme du SI et du réseau ;
- Etre force de proposition sur les nouveaux outils et solutions à mettre en œuvre et assure une veille technologique permanente ;
- Réaliser des préconisations et recommandations sur les évolutions à apporter au SI Data & IA ;
- Traiter les expressions de besoins issus des métiers (rédiger les cahiers des charges fonctionnels / techniques) ;
- Effectuer les chiffrages des projets et plans de charge ;
- Assurer le pilotage d’un portefeuille de projets BI & Big Data structurants pour les directions métiers ;
- Participer à l’optimisation et à l’évolution des applications existantes ou nouvelles ;
- S’assurer du respect des normes et méthodologies dans la conduite des études et projets BI & Big Data ;
- Garantir le bon fonctionnement des ETL et plateformes BI & Big Data ;
- Piloter l’ensemble des opérations récurrentes d’administration de la BI & de la Big Data notamment le dispositif d’analyse de la cohérence des flux de collecte et de traitement des données ;
- Gerer les incidents sur les processus d’alimentation et de mise à jour des différentes briques des plateformes : ODS, DWH, Datamart, Data Lake (analyse des anomalies, résolution et amélioration des processus) ;
- Garantir la disponibilité et la qualité des données et KPI’s rendus aux utilisateurs dans le respect des délais et des SLA ;
- Piloter les relations avec les différents prestataires et fournisseurs, notamment dans le cadre de contrat de maintenance ou d’assistance ;
- Coordonner la participation des équipes aux tests de collecte des données lors des projets de migration de plateformes (INZTE, ZEBRA, TANGO, etc …) ;
- Piloter la réalisation des développements lights pour répondre aux besoins urgents (rapports, requêtes adhoc…) ;
- Assurer le support à la direction financière lors des missions de commissariat aux comptes (CAC).
II/ Activités Administratives / D’encadrement
- Manager l’activité d’une équipe d’administrateurs des plateformes BI & Big Data ;
- Animer les réunions pointues et les cellules de crise en forte interaction avec les exploitants, les prestataires et les métiers ;
- Piloter le support aux utilisateurs des outils BI & Big Data ;
- Gérer l’activité du service par la mise en place d’indicateurs (performances, coûts, délais), de procédures, de normes d’administration ;
- Participer à l’élaboration et à l’amélioration continue des procédures de son service et du département ;
- Tenir à jour l’ensemble des documentations nécessaires à sa fonction ;
- Réaliser un reporting général de son service ;
- Assurer une communication régulière sur les projets à l’attention de toutes les directions, afin de garantir leur succès ;
- Assurer une communication régulière sur les applications BI en production à l’attention de toutes les directions, afin de garantir leur bonne utilisation.
Votre profil
- Titulaire d’un BAC+4/5 en Télécommunication, Informatique ou Gestion et justifiant d’une expérience de cinq à six (5-6) années dans le domaine de la gestion des projets BI & Big Data ou de l’IA.
Compétences
COMPETENCES SOUHAITEES / NIVEAU REQUIS
A. Compétences métiers
1. Définition de la stratégie d’entreprise : Intermédiaire
2. Gestion financière & budgétaire : Avancé
3. Gestion de Projet : Avancé
4. Connaissance du Machine Learning & de l’Intelligence Artificielle : Intermédiaire
5. Gestion de l’Architecture d’Entreprise : Avancé
6. Conception & Planification du Centre des Données : Avancé
7. Gestion du Big Data : Avancé
8. Gestion des Fournisseurs & des Contrats : Avancé
B. Compétences comportementales
1. Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse : Avancé
2. Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats : Avancé
3. Sens de la relation client (Interne / Externe) : Avancé
4. Sens des responsabilités, Ownership, Implication : Avancé
5. Capacité à motiver et faire grandir les équipes : Avancé
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
