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Le Groupe MTN recrute (Caméroun)

MTN Group Limited est une société multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays africains, européens et asiatiques. Son siège social est à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le premier en Afrique.

Avec plus de 17510 professionnels, travaillant dans plus de 20 pays à travers le monde.
POSTE 1: Spécialiste Senior – Solution Sales

DESCRIPTION DE L’EMPLOI

2.  Contexte (influences mondiales, exigences environnementales/industrielles, mission organisationnelle, etc.)
  • Industrie en évolution rapide avec des exigences commerciales et des technologies en constante évolution.
  • Complexités fluides des attentes et des demandes des clients.
  • Marché hautement concurrentiel avec des concurrents nouveaux et établis et une stratégie et une livraison concurrentielles agressives.
  • Industrie des télécommunications très dynamique et fluctuante.
  • Expérience client totale pour la marque MTN.
  • Les besoins des clients et du marché en constante évolution.
  • Environnement au rythme rapide.
  • Dynamique et évolution du marché.
  • Politiques, processus et procédures de MTN.
  • Les normes réglementaires de l’industrie régissent MTN et ses partenaires.
  • Environnement très pressurisé et axé sur les délais.
  • Un environnement hautement légiféré / réglementé nécessite la conformité et le respect des normes et des références de l’industrie.
  • Environnement participatif – très diversifié et axé sur l’équipe.
3. Domaines de performance clés : Responsabilités essentielles / résultats du poste (KPA)
Livrables clés

Planification des ventes

  • Planifier et exécuter une stratégie de mise sur le marché pour les marchés verticaux, les régions et les segments cibles de l’industrie conformément à la stratégie de vente des solutions cloud.
  • Planifier et exécuter la stratégie de vente des solutions cloud pour atteindre les objectifs fixés afin de s’assurer que les objectifs de vente sont atteints ou dépassés.
  • Travaillez avec les gestionnaires de compte pour développer et exécuter un plan de compte ou de territoire complet.
  • Construire et gérer un pipeline de ventes sain axé sur la génération de revenus, l’adoption et la pénétration du marché dans toutes les régions et tous les segments.
  • Fournissez des mesures commerciales précises, des prévisions mensuelles et des rapports de développement de pipeline.

Développement des affaires

  • Mettre en œuvre une approche de vente consultative en donnant la priorité aux relations avec les clients et en recherchant des dialogues ouverts pour explorer une compréhension des besoins commerciaux, des services et de la technologie des clients avant d’offrir une solution.
  • Développer, préparer et fournir des propositions et des solutions basées sur le cloud pour les comptes d’entreprise.
  • Guidez les clients vers les bonnes solutions en optimisant la tarification du cloud et en effectuant une analyse du coût total de possession (TCO).
  • Dépassez le quota de ventes en créant et en mettant en œuvre des plans de compte stratégiques, en ciblant des déploiements à l’échelle de l’entreprise.
  • Menez des campagnes proactives pour créer le pipeline et utilisez des connaissances et des compétences spécialisées dans le domaine du cloud pour prospecter, qualifier, négocier et conclure des opportunités.
  • Interface avec les clients pour discuter de leurs activités de planification cloud afin d’influencer et de façonner leur stratégie cloud et de permettre leur transformation numérique.
  • Prospecter de nouvelles opportunités de vente incitative et de vente croisée et, à son tour, étendre les comptes existants au sein d’un territoire géographique et d’une gamme de produits de solutions établis.
  • Collaborer avec les équipes de gestion des comptes sectoriels et régionaux, les architectes de solutions avant-vente, les partenaires externes et les organisations de services professionnels pour mener à bien des opportunités importantes et très complexes.
  • Travailler avec les gestionnaires de compte pour positionner MTN en tant que leader du marché sur les marchés cibles, en transmettant des propositions de valeur et un retour sur investissement convaincants pour l’offre Cloud Solutions.
  • Développer un réseau personnel au sein du secteur des affaires et représenter le portefeuille de MTN Cloud Solutions lors d’événements TIC clés, tels que des conférences et des salons professionnels, afin d’améliorer la visibilité et la réputation de MTN et de son offre de produits et services TIC.
  • Maintenir un haut niveau de connaissance des solutions MTN Cloud, tout en se tenant au courant du paysage concurrentiel et des tendances de l’industrie.

Développement de produits

  • Travailler en collaboration avec Cloud Enterprise Architects pour créer les meilleures conceptions de solutions afin d’offrir une valeur client maximale.
  • Collaborer entre les équipes fonctionnelles au sein de l’activité TIC pour permettre le développement des solutions nécessaires pour générer les résultats commerciaux souhaités pour les clients.
  • Fournir les commentaires des clients aux Product Owners sur les performances des produits et soutenir le déploiement de nouveaux produits.

Gouvernance et gestion des risques

  • Maintenir l’alignement sur les processus d’architecture de vente et d’avant-vente du Groupe.
  • Se conformer aux politiques et procédures pertinentes de MTN.
4. Exigences du poste (études, expérience et compétences)
Éducation:

  • Minimum de BSC / HND de préférence dans une discipline des TIC.
  • Parle couramment la langue du pays avec une maîtrise de base de l’anglais.
  • Certifications de vente OEM telles que Cisco, Microsoft, AWS, Google Public Cloud

Expérience:

Minimum 6 à 13 ans d’expérience comprenant :

  • Minimum de 6 à 13 ans d’expérience commerciale dans la vente de technologies avec un accent sur les produits ou services de cloud computing spécifiquement au sein d’un intégrateur de systèmes informatiques, d’un OEM ou d’un fournisseur de réseau géré .
  • Expérience de l’engagement et de la fourniture de solutions TIC aux principaux intervenants au sein de comptes clients de grandes entreprises.
  • Sens aigu des affaires et capacité à articuler le coût total de possession et le retour sur investissement aux clients
  • Expérience approfondie du contact client dans le conseil technique / business casing, négociation de contrats, en particulier sur les grands comptes, combinée à la capacité de travailler avec des gestionnaires de comptes. Expérience technique de l’architecture de solutions et de la mise en forme des accords en ce qui concerne les modèles de facturation et les SLA
  • Cocréation avec les clients, conduite d’initiatives de transformation avec les clients au niveau C.

Compétences :

Tête – Focus sur la vue d’ensemble

  • Penseur analytique –   Gère l’alignement et l’exécution des activités tactiques.
  • Solutionneur de problèmes – Aide à résoudre les problèmes commerciaux, mais se tourne vers les autres pour obtenir des conseils et des orientations.
  • Créateur de valeur opérationnelle  Exécute des pratiques commerciales innovantes et identifie les domaines d’amélioration continue.

Cœur – émotionnellement intelligent

  • Champion de la culture et du changement – Modèles de pratiques éthiques en vivant les valeurs MTN et les comportements vitaux que les autres doivent suivre.
  • Gestionnaire de personnes de soutien – Est conscient de lui-même et soutient le développement des capacités de l’équipe grâce à la création d’opportunités pour réaliser le potentiel.
  • Responsable des relations – Établit des relations avec les clients et les équipes pour défendre la marque MTN.

Mains – Axé sur les résultats

  • Atteindre les résultats – Dirige les objectifs de l’équipe et contribue à la durabilité des résultats.
  • Astucieux sur le plan opérationnel –Clarifie les priorités, planifie, organise et coordonne le travail des autres.

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POSTE 2: Senior Manager – Affaires et Stratégie.Gestion d’entreprise
Description de l’emploi
Domaines de performance clés
Direction et gestion du personnel

  • Rechercher, intégrer et gérer les talents conformément aux directives législatives
  • Développer continuellement une culture de collaboration solide et de travail d’équipe efficace
  • Assurer des canaux de communication ouverts avec le personnel et mettre en œuvre des interventions de gestion du changement si nécessaire
  • Provide definition of roles, responsibilities, individual goals and performance objectives for the team
  • Set KPIs and provide regular performance feedback through a well-defined and implemented performance review program
  • Develop and implement a training plan to build and develop skills within the team
  • Performance – manage resources in accordance with HR policy and legislation where necessary
  • Actively participate in leadership team and develop skills of own team
  • Promote and develop strong relationships with other working groups and ensure adherence to Group governance
Governance

Adhoc, Operational and Tactical Meeting

  • Set up / participate in steering committees and operational meetings
  • Participate and provide input into tactical meetings
  • Report at process and functional level
  • Fournir des contributions et piloter des initiatives de transformation à l’échelle d’OpCo, obtenir des contributions des parties concernées
  • Diriger la préparation de la proposition sur les initiatives de changement SLA, les politiques et les procédures

Escalades

  • Gérer et résoudre les escalades qui ont un impact sur le chemin critique de la prestation de services
  • Escalader les problèmes qui entraîneront un impact significatif sur le temps, la portée, les employés/clients ou les coûts s’ils ne sont pas résolus
  • Gérer et fournir des solutions aux problèmes nécessitant une résolution formelle

Opco Opérationnel

  • Examiner et identifier les principaux risques, problèmes et dépendances et définir des mesures d’atténuation
  • Gérer les budgets
  • Approuver/prendre des décisions concernant les changements opérationnels autorisés

Opco Tactique

  • Fournir des commentaires sur tous les projets lancés
  • Examiner les principaux risques, problèmes et dépendances et définir des mesures d’atténuation
  • Gérer les budgets

Performance

  • Examiner les performances par rapport aux KPI convenus
  • Examiner et suivre les plans d’amélioration continue
Rapports

  • Fournir des rapports d’entrée et d’état au besoin concernant les progrès réalisés conformément aux paramètres de mesure établis par l’organisation
  • Développer et produire des rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels selon les besoins
  • Faire rapport sur une base ad hoc sur les exigences de gestion spécifiques en tant que de besoin
  • Suivez les performances et les réalisations quotidiennes par rapport aux objectifs et aux KPI. Faire rapport à la haute direction et à l’équipe pour améliorer la mise en œuvre de la stratégie

Budgets

  • Gérer le budget alloué en ligne avec les objectifs commerciaux
  • Assurez-vous de respecter le budget et que les opérations sont rentables, conformément à une stratégie d’exploitation au moindre coût
  • Élaborer une analyse de rentabilisation et motiver pour un budget et des ressources supplémentaires si nécessaire
Responsabilités
Prestation opérationnelle / Principales responsabilités professionnelles

  • Assurer l’alignement entre la stratégie de l’entreprise et celle du groupe.
  • Collaborer en interne avec une contribution interfonctionnelle, pour la formulation de la stratégie de l’entreprise.
  • Coordonner les activités de planification des activités en collaboration avec les finances et les chefs de département.
  • C hampionner la mise en œuvre d’initiatives de transformation du Groupe ou d’autres initiatives de transformation pour une meilleure efficacité opérationnelle.
  • Superviser tous les rapports stratégiques et commerciaux du PDG au conseil d’administration, au groupe et aux bureaux régionaux.
  • Analyser , rassembler et résumer une variété d’informations / tendances commerciales et de marché pour les contributions aux priorités fonctionnelles et du PDG.
  • Assurer une communication appropriée et opportune entre le PDG et les parties prenantes internes et externes sur les projets stratégiques et les initiatives de transformation pertinents.
  • Identifier, établir et incuber de nouveaux flux commerciaux innovants pour l’expansion du marché et de la valeur, et détecter les menaces potentielles à l’exécution du plan d’affaires actuel
  • Établir un mécanisme d’amélioration continue pour améliorer les processus de formulation, de cascade et d’exécution de la stratégie au sein de l’entreprise
  • Défendre la stratégie de l’entreprise et son exécution tout au long de l’exercice et rendre compte régulièrement au PDG et à l’Exco et conseiller sur tout changement à mettre en œuvre.
  • Promouvoir l’alignement entre les bureaux de gestion de projet et les fonctions commerciales pour une coordination harmonieuse des priorités d’OpCo.
Selon les exigences
Responsabilités de gestion/supervision

  • Encadrer et encadrer les subordonnés directs pour s’assurer que la motivation du personnel est élevée
  • Assurer le transfert de compétences pour le développement du personnel, la motivation et la continuité des activités
  • Guider et diriger les fournisseurs et les tiers dans l’atteinte des objectifs d’Opco
  • Identifier les besoins de formation et de développement du personnel et mettre en œuvre les actions nécessaires
  • S’impliquer fortement dans le développement et l’exécution de tous les programmes de formation, pour répondre aux besoins du client et de l’organisation
  • Recruter, développer et retenir les ressources humaines pour maximiser le potentiel
  • Gérer l’équipe (y compris le recrutement, l’intégration, l’attrition)
  • Fixer des buts et des objectifs pour les subordonnés directs, suivre les progrès et maintenir la motivation
  • Assurer une fonction-conseil sur la gouvernance et les meilleures pratiques en expérience client
Qualifications
Spécifications du poste / Exigences minimales et préférées
Formation / Diplôme de commerce
  • Diplôme universitaire d’au moins 3 ans, MBA / Master est avantageux
  • Parle couramment le français et l’anglais
L’expérience professionnelle
  • Minimum 8 ans d’expérience professionnelle
  • Antécédents de gestionnaire de 5 ans ou plus ; avec au moins 7 ans avec des interactions au niveau de la direction
  • Expérience avérée dans la formulation et l’exécution de stratégies.
  • Expérience avérée dans la gestion des parties prenantes dans toutes les fonctions
Entraînement
  • Gestion de projet
  • Gestion des risques commerciaux
  • Gestion financière et budgétaire
  • Analyse des données
  • Programmes de leadership
  • Gestion des parties prenantes
Industrie / CertificationsCertification en gestion de projet avantageuse
Toute autre spécificationProjets MS
Compétences
Connaissance
  • Bonne compréhension de l’environnement et des priorités de MTN Business
  • Industrie des télécommunications
  • Connaissance des marchés africains
  • Environnement réglementaire et juridique
  • Politiques et processus du MTNC
  • Planification d’entreprise MTNC
  • Développement de produits et gestion des performances
  • Excellente maîtrise de MS Excel et MS Project
Compétences
  • Réflexion stratégique
  • Établir des priorités
  • Sens des finances et des affaires
  • Pensée analytique
  • Gestion des parties prenantes
  • La gestion des conflits
  • Gestion du changement
  • Interprétation des données
  • La prise de décision
  • Négociations
  • Innovation
  • Présentation
Qualités comportementales
  • Mise en œuvre de la stratégie
  • Penseur stratégique
  • Résolveur de problèmes décisif
  • Créateur de valeur des meilleures pratiques
  • Champion de la culture et du changement
  • Responsable de l’encadrement des personnes
  • Bâtisseur de relations
  • Atteindre les résultats
  • Leadership et persuasion

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POSTE 3: Coordonnatrice – Études de marché.Marketing

Description de l’emploi
Spécifications du poste / Exigences minimales et préférées
Formation / Diplôme de commerce
  • Baccalauréat ou maîtrise minimum en marketing, économie, technologie de l’information ou statistique, recherche/étude de marqueurs, science des données.
  • Parle couramment l’anglais et le français
  • Une certification en études de marché serait un avantage
L’expérience professionnelle
  • Minimum 2 ans d’expérience en techniques et méthodologie d’études de marché ou en modélisation statistique
  • Minimum de 2 ans d’expérience en marketing dans un environnement tertiaire ou FMCG,
  • Expérience en gestion de projet
  • Connaissance du comportement et de la segmentation des consommateurs
  • Connaissance de la méthodologie de tarification, de la sensibilité des prix, de l’analyse marginale et de l’analyse des coûts
Compétences
Connaissance– Qualité des données et méthodes de contrôle, Datamining et méthodologie d’échantillonnage, -Bonnes capacités d’analyse
– Extra bon esprit numérique
– Compétences avancées en logiciels statistiques (SPSS, SAS, SPAD, etc.)
– Compétences en logiciels statistiques libres (R, Tanagra, …)
– Compétences en analyse de petits échantillons (Bootstrap, …)
– Doit être capable de travailler sous pression
– Large culture générale
– Utilisation avancée des applications SIG : ESRI / OpenData Tools (Gras, GvSig, GeoServer…)

• Bonne connaissance du comportement des clients et de la dynamique du marché

• Compréhension des principes d’étude de marché

• Compréhension des rapports et de l’analyse des performances
• Compréhension de la planification marketing
• Bonne compréhension et connaissance de l’industrie des télécommunications
• Bonne compréhension et connaissance de la gestion de la marque
• Bonne compréhension et connaissance du marketing B2B et B2C
• Compréhension des principes de l’expérience clienta

– Modélisation statistique et analyse multivariée
– Techniques et méthodologie d’étude de marché
– Techniques de prévision
– Reporting et analyse de performance
– planification marketing
– Gestion de projet
– Gestion d’agences

– Outils de reporting/visualisation de données (Power BI, Tableau, etc.)
– Outils d’analyse de données (SQL, Python, SAS, etc.)Qualités comportementales

  • Forte intégrité et éthique
  • Fortement axé sur les détails
  • Un résolveur de problèmes
  • Créateur de valeur opérationnelle
  • Champion de la culture et du changement
  • Bâtisseur de relations
  • Atteindre les résultats
  • Astucieux sur le plan opérationnel
  • Gère le temps
  • Joueur d’équipe
  • Confiant
  • Motivé
  • Optimiste
  • Proactif

Principales responsabilités du poste– Responsable de lancer une enquête de recherche pertinente
– Responsable de traduire les idées en opportunités
– Responsable et responsable de la gestion de l’agence qui soutient les études de marché.
– Développer des mesures/approches pour identifier les tendances à long terme des marchés des télécommunications.
– Développer des techniques pour suivre et analyser toutes les informations concurrentielles via la recherche documentaire.
– Responsable d’assurer le suivi de toutes les informations environnementales pouvant impacter notre activité.
– Effectuer un benchmark par rapport aux concurrents en termes de performances et de meilleures pratiques.
– Responsable de déterminer toutes les zones de vulnérabilité interne qui pourraient être exploitées par les concurrents.
– Responsable de fournir des alertes ou des avertissements concernant les menaces liées à l’environnement et à la concurrence.
– Développer des moyens de transformer les besoins en information de l’entreprise en terme de recherche et de disponibilité des données.
– Responsable d’identifier les domaines d’amélioration au sein des départements marketing et de mettre en œuvre des solutions analytiques afin de résoudre les problèmes.
– Développer des approches pour suivre et optimiser la relation entre MTN Cameroun et les abonnements (fournisseurs de données externes).
– Responsable d’initier et de mettre en œuvre une enquête de recherche pertinente (à l’échelle nationale et ciblée par région / province)
– Construire un système d’information géographique et fournir tous les KPI géographiques aux parties prenantes.

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Lire aussi:

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SUNU ASSURANCES recrute-19/04/2023 (Côte d’ivoire)

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