Agent(e) service client

Intitulé du poste: agent(e) service client

Objectif du poste

Assurer un service client de qualité et contribuer au bon fonctionnement quotidien des activités.

Missions principales:

– Répondre aux demandes des clients par email et autres canaux.
– Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
– Gérer les demandes de retours, échanges et remboursements.
– Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
– Effectuer le suivi des dossiers clients.
– Respecter les procédures et les consignes de l’entreprise.
– Faire remonter les situations complexes au responsable.

Profil recherché

– Bonne maîtrise du français écrit et oral.
– Bonne maîtrise des outils informatiques.
– Sérieuse, organisée et rigoureuse.
– Réactive et autonome.
– Bon sens relationnel et capacité à gérer les clients avec professionnalisme.
– À l’aise avec les outils d’IA ou disposée à apprendre à les utiliser.
– Une expérience en service client ou e-commerce est un plus.

Qualités recherchées

– Organisation
– Rigueur
– Réactivité
– Autonomie
– Esprit d’équipe
– Bon relationnel

Envoyez vos candidatures (CV) à l’adresse mail suivante : akawlemou@gmail.com

L’objet du mail doit être : « candidature au poste d’agent du service client »

Lire aussi:

Le Restaurant Zaza recrute un(e) streamer / animateur(trice) live