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BANK OF AFRICA recrute un Ingénieur Support Monétique
Missions:
Rattaché directement au Responsable Support Monétique, l’Ingénieur Support a pour mission principale d’assurer le traitement des incidents et demandes liés à la plateforme monétique.
Responsabilité Clés :
- Assurer le traitement des incidents liés à la plateforme monétique :
– Prendre en charge les tickets ouverts dans l’outil GLPI ;
– Faire la qualification des types d’incidents soumis par les filiales ;
– Analyser les causes des incidents et les résoudre ;
– Remonter les incidents de niveau 2 à l’équipe d’exploitation ou aux différents fournisseurs ;
– S’impliquer dans la résolution des incidents N2 ;
– Mettre en place et enrichir la base de connaissance après chaque résolution d’incident.
2. Assurer le traitement des demandes :
– Assurer le paramétrage des TPE ;
– Assurer le paramétrage des GABS ;
– Assurer une bonne gestion des cartes (plafonds, frais…) ;
– Générer des rapports mensuels des transactions ;
– Former, conseiller et assister les filiales.
Profils:
– Être titulaire d’un Bac+4/5 en Informatique, Monétique ou équivalent ;
– Avoir une expérience de plus 3 ans dans le domaine ;
– Avoir une très bonne compréhension des flux transactionnels (Émission, Acquisition, On-us, Off-us, …) ;
– Avoir des connaissances du protocole de sécurité 3D Secure ;
– Gérer des bases de données (SQL);
– Avoir une bonne maîtrise du protocole ISO 8583 ;
– Avoir des connaissances en anglais technique.
Merci d’envoyer vos CV à l’adresse suivante : carrieres@boaholding.com au plus tard le 04/08/2025.
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