Banque Atlantique est le 3ème plus grand groupe bancaire de la zone UEMOA en termes de parts de marché. Banque Atlantique est présente dans les huit pays de l’espace UEMOA : Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Sénégal et Togo. Banque Atlantique s’appuie, également, sur des filiales spécialisées telles que :
- Banque d’Affaires : Atlantique Finance
- Gestion d’actifs : Atlantic Asset Management
- Assurances : Atlantique Assurance Vie et Atlantique Assurances IARD en Côte d’Ivoire, GTAC2A-Vie et GTA-C2A IARDT au Togo.
La Banque Atlantique recrute.
POSTE : INGÉNIEUR SUPPORT CORE BANKING
ENTITE: Atlantic Business International (ABI)
DIRECTION : Direction des Systèmes d’Information
LIEU DE FONCTION : Abidjan-Côte d’Ivoire
CATEGORIE : Cadre
OBJECTIFS/MISSIONS DU POSTE
L’Ingénieur Support Core Banking a pour mission de garantir un support métier et IT optimal à la satisfaction du client dans un délai très réduit et élaborer les statistiques fiables.
ACTIVITES PRINCIPALES· Supervision du Support aux utilisateurs
– Fournir l’assistance et le support nécessaire aux filiales pour une exploitation optimale du système d’information bancaire
– Exploiter la base d’incidents : Analyser les incidents (nature, fréquence, périmètre) de façon à déceler les besoins des utilisateurs en informations et en formation, apprécier la qualité des applications et identifier les actions de progrès
– Assurer, le cas échéant, la détection des problèmes de fonctionnement du système d’information bancaire et alerter les instances appelées à réagir
– Elaborer des reportings mensuels, relatif à la gestion des incidents et demandes déclarés par les filiales
– Agir pour le respect du SLA relatif à la prise en charge par l’équipe support métiers des incidents et demandes déclarées par les filiales
– Prendre en charge avec célérité les demandes et des incidents déclarées par les filiales
– Qualifier les demandes ou les incidents (nature, catégorie et niveau d’incident…) afin de domicilier leur prise en charge
– Assurer le suivi des incidents ou demande qui lui sont dévolus jusqu’à leur résolution
– Encadrer les interventions des prestataires externes (éditeurs) conformément aux dispositions en vigueurs
– Alimenter la base d’incidents par les solutions apportées
AMOA en charge des projets appliqués aux SIB (Système d’Information Bancaire) et applicatifs du groupe ABI
– Accompagner le déploiement des applications et les implémentations de nouvelles fonctionnalités du progiciel bancaire
– Contribuer à la formation des utilisateurs
– Paramétrage et Test de nouveaux modules.
| LIENS HIERARCHIQUES | LIENS FONCTIONNELS |
| Supérieur Hiérarchique : Responsable Support Core Banking | Supérieur Fonctionnel : Responsable Support Core Banking |
| CONDITIONS D’ACCES AU POSTE | QUALITES |
| – Bac + 4/5 en Informatique ; – Justifier d’une expérience significative d’au moins 3 ans au sein d’un Département informatique section développement ; – Disposer de connaissances des progiciels Bancaire ORION et TEMENOS ; – Maitriser les langages de programmation SQL et PLSQ ; – Disposer de bonnes connaissances des systèmes d’exploitation LUNIX, UNIX ; – Disposer d’une expérience sur un projet de migration de système d’information ; – Avoir une maitrise de l’anglais. | – Organisation, gestion des priorités ; – Rigueur ; – Analyse, sens du détail ; – Réactivité ; – Anticipation, initiatives ; – Adaptabilité ; – Sens du travail en équipe ; – Disponibilité ; – Maîtrise de soi, résistance à la pression ; – Intégrité, discrétion et confidentialité. |
DOSSIER DE CANDIDATURE:
- Copie électronique du Curriculum Vitae à jour.
Lieu de réception des candidatures: abi@banqueatlantique.net
- Objet: Ingénieur Support Core Banking
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