OFFRE D’EMPLOI – AGENT SUPPORT CLIENT ANGLAIS B2 (H/F)
Recrutement piloté par CentralResource pour le compte d’une société partenaire
Localisation : Lomé, Togo
Type de contrat : CDD – Temps plein
Disponibilité : Immédiate
Référence : SUPPORT-ENG-B2/0616
À PROPOS DU POSTE
Dans le cadre du renforcement de son service client, une société partenaire de CentralResource recrute Cinq (5) Agents Support Client ayant un niveau B2 minimum en anglais, avec une bonne maîtrise des outils informatiques. Vous serez chargé(e) d’assister les clients à distance (email / chat), de traiter leurs demandes et de garantir une expérience fluide et efficace.
MISSIONS PRINCIPALES
• Répondre aux demandes des clients en anglais, par e-mail ou chat ;
• Identifier les besoins des clients et apporter des réponses claires et efficaces ;
• Utiliser les outils internes (CRM, base de données, logiciels de support) ;
• Escalader les incidents techniques ou complexes ;
• Documenter chaque interaction dans le système prévu à cet effet ;
• Participer activement à l’amélioration du service client.
PROFIL RECHERCHÉ
• Niveau B2 minimum en anglais (écrit et oral)
• À l’aise avec les outils informatiques et numériques
• Bonnes compétences en communication et sens du service
• Capacité à suivre des procédures et apprendre rapidement
• Rigueur, réactivité, travail en équipe
• Une première expérience en support client est un plus
CE QUE NOUS OFFRONS
• Un cadre de travail dynamique et bienveillant
• Des possibilités d’évolution rapide
• Une rémunération attractive : 100.000 FCFA + primes mensuelles
DOSSIER DE CANDIDATURE
Pour poser votre candidature, merci d’envoyer par mail, en format PDF :
• Un CV bien détaillé ;
• Une copie de la carte d’identité nationale ;
• Une photo passeport.
Adresse mail : contact@centralresource.net
Objet du mail : SUPPORT-ENG-B2
Date d’émission : 16 Juin 2025
Date limite : Samedi 21 Juin 2025 à 18h00 GMT
NB :
1. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour les tests.
2. Les candidatures féminines sont fortement encouragées.
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