ECOBANK Togo recrute (02 postes)

La banque panafricaine, ECOBANK Togo, recrute pour les postes ci-dessous.

Poste 1 : Chef de Division Global Markets

Togo

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Description de l’emploi

Chef de Division Global Markets

Grade : 4B

Objectif du poste

Diriger les activités du pays sur les marchés Internationaux, en fournissant les meilleurs services en termes des opérations de change, des ventes et des risques liés aux devises, aux titres à revenu fixe, aux matières premières et aux produits dérivés.

Il implique également de stimuler la croissance du chiffre d’affaires, de maintenir des pratiques de gestion des risques rigoureuses, de développer des relations clients solides et de garantir l’alignement de la stratégie de marché de la filiale avec celle du Département de la Banque des Grandes Entreprises & Investissement à l’échelle du groupe Ecobank.

Contexte

Le Chef Division des Marchés Internationaux évolue dans un environnement dynamique caractérisé par la volatilité des devises, les fluctuations des taux d’intérêt, l’incertitude géopolitique et l’évolution des exigences réglementaires. Le Chef Division supervise les activités de trading et de vente à l’échelle nationale, en veillant à une gestion rigoureuse des risques, au maintien de la liquidité et à la satisfaction des besoins des clients. Une collaboration étroite avec les équipes des marchés Internationaux, la gestion des risques et les autres partenaires produits est indispensable pour une expérience client optimale. Le respect des obligations réglementaires et de conduite commerciale est essentiel, tout comme la capacité d’anticiper les tendances du marché et d’innover en matière d’offres de produits. Le titulaire du poste doit veiller à l’équilibre entre les impératifs de performance à court terme et ceux des relations pérennes avec les clients et la croissance durable.

Principales Responsabilités

Performance Commerciale et Financière

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie des marchés Internationaux afin d’accroître les revenus sur les marchés de change, les titres à revenu fixe, les actions, les matières premières et les produits dérivés, tout en atteignant les objectifs de rentabilité des capitaux investis.
• Établir et gérer les budgets annuels, les limites de négociation et les niveaux de risque acceptables, en veillant à ce que la filiale atteigne ses objectifs de rentabilité, de part de marché et de liquidité.
• Surveiller quotidiennement les indicateurs de rentabilité et de risque, en prenant des mesures proactives pour optimiser l’équilibre entre risque et rendement et se conformer aux exigences réglementaires.
• Piloter l’innovation produit et les stratégies de tarification qui différencient l’offre de la banque et répondent aux besoins des clients et aux opportunités du marché.
• Collaborer avec les autres responsables produits et la direction générale pour assurer la continuité des opérations de vente des solutions de marché et assurer une couverture client intégrée.

Expérience Client

• Développer et maintenir des relations stratégiques avec les entreprises, les institutions financières et les acteurs du secteur public, en leur offrant des services de conseil et d’exécution de haute qualité.
• Garantir des conditions tarifaires compétitives, une exécution dans les délais et des recherches de qualité à forte valeur ajoutée pour accroître la satisfaction et la fidélité des clients.
• Promouvoir une culture centrée sur le client au sein des équipes de marchés, en veillant à la réactivité, à la transparence et au maintien de normes de service élevées.
• Collaborer avec les équipes en charge de la gestion et du suivi de la clientèle afin d’identifier les besoins des clients, de développer des solutions adaptées et d’anticiper les évolutions du marché susceptible de les affecter.
• Organiser régulièrement des revues de portefeuille et des séances de retour d’expérience avec les clients afin d’améliorer les produits, la qualité du service, ainsi que les opportunités de vente croisée (cross-selling).

Leadership et Gestion des Equipes

• Diriger, motiver et développer une équipe diversifiée de professionnels de la vente, du trading et de la recherche à l’échelle du pays, en favorisant une culture de haute performance, d’intégrité et de maîtrise des risques.
• Attirer, recruter et fidéliser les meilleurs talents, tout en assurant une planification efficace de la relève et le développement des compétences nécessaires pour répondre aux besoins actuels et futurs de l’activité.
• Définir des objectifs clairs et des attentes précises en matière de performance, fournir un retour d’information régulier et gérer la reconnaissance ainsi que la rémunération conformément aux valeurs de la banque et à son cadre de gestion de la performance.
• Encourager la collaboration entre les fonctions du front office, du middle office et du back office afin de garantir l’alignement des équipes et l’efficacité opérationnelle.
• Promouvoir et incarner une conduite éthique des activités de marché, veiller au respect des exigences réglementaires et assurer l’application rigoureuse du cadre de gestion des risques de la banque.

Processus, Contrôle et Performance Opérationnelle

• Veiller à la mise en place de contrôles rigoureux des activités de trading, notamment en matière de suivi des limites, de séparation des fonctions, de valorisation des opérations, de confirmations et de règlements.
• Maintenir une documentation complète des politiques, procédures et dossiers de transactions afin de satisfaire aux exigences des audits et des autorités réglementaires.
• Collaborer étroitement avec les équipes des risques, de la conformité, des finances et des opérations pour surveiller les expositions, mettre en œuvre les améliorations des systèmes et résoudre les problèmes opérationnels.
• Améliorer l’efficacité opérationnelle grâce à l’automatisation et à l’adoption de plateformes de trading électroniques si c’est pertinent.
• Assurer une surveillance continue des risques de marché, de crédit et opérationnels, en prenant les mesures correctives nécessaires pour remédier aux dépassements de limites et renforcer l’environnement de contrôle.

Initiatives Stratégiques

• Identifier et mettre en œuvre des opportunités stratégiques visant à élargir la gamme de produits, notamment les produits structurés, les instruments liés aux critères ESG (Environnement, Social et Gouvernance) et les solutions adaptées aux marchés émergents.
• Piloter les initiatives de digitalisation et d’innovation au sein des activités de marchés, notamment à travers l’adoption de technologies de trading, d’outils d’analyse de données et de solutions algorithmiques.
• Développer des partenariats avec des plateformes externes, des bourses de valeur et des fournisseurs de technologies financières (fintechs) afin de renforcer les capacités de distribution et d’exécution.
• Contribuer à l’élaboration de la stratégie globale de la Banque des Grandes Entreprises et d’Investissement (CIB) de la banque et participer aux initiatives transversales ainsi qu’aux différents comités.
• Représenter la filiale au sein des forums internationaux des marchés financiers, dans les échanges avec les autorités réglementaires et au sein des associations professionnelles, afin de contribuer au développement des marchés et à l’évolution des politiques sectorielles.

Facteurs Clés de Succès

• Atteindre les objectifs de revenus et de rentabilité sur l’ensemble des produits de marché, tout en assurant des rendements ajustés au risque conformes aux seuils approuvés.
• Accroître la part de marché et la pénétration des portefeuilles clients au sein des segments prioritaires.
• Améliorer les indicateurs de satisfaction client et réduire le nombre de réclamations et d’incidents.
• Maintenir de solides indicateurs de gestion des risques et de conformité, sans manquement significatif ni sanction réglementaire.
• Développer une équipe Marchés performante, qualifiée et diversifiée, tout en assurant un fort taux de rétention des talents.
• Réussir le lancement de nouveaux produits et d’initiatives digitales contribuant à la croissance de l’activité.

Profil (Expériences et Compétences Requises)

Expérience et qualifications

• Diplôme de Master II en finance, économie ou dans un domaine connexe ; une certification professionnelle telle que CFA (Chartered Financial Analyst) ou FRM (Financial Risk Manager) serait un atout.
• Minimum de 12 à 15 années d’expérience dans les activités de vente et de trading sur les marchés financiers internationaux, don’t au moins 5 années à un poste de responsabilité.
• Excellente maîtrise des marchés de change (FX), des titres à revenu fixe, des actions et des produits dérivés, ainsi que des stratégies de trading et de la gestion des risques de marché.
• Expérience avérée dans la stimulation de la croissance des revenus tout en maintenant une gestion rigoureuse des risques.
• Solide connaissance des cadres réglementaires, des règles de conduite des marchés et des exigences de conformité.
• Expérience confirmée dans le développement de produits et l’innovation au sein des marchés financiers.
• Capacité démontrée à diriger des équipes pluridisciplinaires et transversales à travers plusieurs unités ou fonctions.
• Excellentes aptitudes en communication, négociation et gestion des parties prenantes.

Aptitudes, Capacités et Qualités Personnelles

• Vision stratégique des marchés et capacité à anticiper les tendances.
• Solides compétences analytiques et quantitatives, associées à une forte culture du risque.
• Orientation client marquée et excellent sens des affaires.
• Aptitude avérée au leadership et au développement des équipes.
• Respect de normes éthiques élevées et forte orientation conformité.
• Esprit collaboratif et capacité à influencer efficacement les parties prenantes.
• Excellence dans l’exécution et aptitude à prendre des décisions sous pression.
• Grande capacité d’adaptation et orientation vers l’innovation dans un environnement dynamique.

Pour faire preuve de candidature, veuillez joindre, votre cv et votre dernier diplôme. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Les données personnelles relatives à votre personne recueillies lors du dépôt de votre candidature sont traitées par la société ECOBANK-TG, dont le siège est situé au 20, Avenue Sylvanus Olympio, B.P. 3302, Lomé Togo, pour analyse de votre candidature en fonction des besoins actuels de la banque.

Ce traitement de données relève de l’intérêt légitime.

Les destinataires des données personnelles traitées sont le personnel des ressources humaines et autres personnes habilitées au sein de la banque.

En cas de refus de votre candidature, la durée de conservation de vos données à caractère personnel sera de 1 (un) an maximum, afin d’examiner votre profil dans le cadre d’autres procédures de recrutement.

Par les présentes, vous consentez au traitement des données à caractère personnel vous concernant.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, ainsi qu’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer, sous réserve de justifier d’un motif légitime, à ce que ces données fassent l’objet d’un traitement. Vous pouvez aussi, à tout moment et sans frais, sans avoir à motiver votre demande, vous opposer à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Consultez le site ECOBANK-TG www.ecobank.com pour plus d’informations sur vos droits.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre correspondant à la protection des données à caractère personnel à l’adresse suivante etg-dpo@ecobank.com.

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Infos sur l’emploi

• Identification de l’emploi 1475
• Date de publication 13/10/2026 16:53
• Niveau de diplôme BAC+6, Mastère
• Horaire de travail Temps plein
• Lieux 20, Avenue Sylvanus Olympio, TG

Poste 2 : Chef de Division Distribution par les Tiers

Chef de Division Distribution par les Tiers

Grade: 4C avec un niveau de carrière allant de Deputy Manager à Manager 2

Objectif du poste

Diriger les ventes et la distribution de la filiale via des tiers, en favorisant l’acquisition de clients et la croissance des revenus grâce aux équipes de vente directe, aux partenariats et aux canaux alternatifs

Contexte

L’expansion de la distribution est essentielle pour toucher de nouveaux clients, notamment dans les zones mal desservies et rurales. Le responsable opère dans un environnement en constante évolution, marqué par une concurrence accrue, des avancées technologiques rapides et des attentes client de plus en plus élevées, nécessitant une gestion agile des canaux et des partenariats.

Principales Responsabilités

Performance Commerciale et Financière

• Développer et exécuter la stratégie de vente et de distribution par des tiers pour les produits bancaires destinés aux particuliers et aux entreprises.
• Identifier, recruter et gérer des partenaires tiers tels que des agents, des courtiers, des fintechs, des opérateurs de réseaux mobiles et des réseaux de commerçants.
• Concevoir et mettre en œuvre des plans d’expansion des canaux pour atteindre les segments mal desservis et éloignés grâce aux canaux alternatifs.
• Gérer les équipes de vente directes, en assurant une couverture efficace des segments de marché et l’atteinte des objectifs d’acquisition et de chiffre d’affaires.
• Développer des indicateurs de performance, des schémas d’incitation et des cadres de suivi pour les équipes de vente internes et les partenaires externes.

Expérience Client

• Garantir des programmes solides d’intégration, de formation et de certification pour les agents et le personnel de vente tiers.
• Collaborer avec les équipes produit, marketing et numérique pour développer des propositions adaptées et des kits de vente pour chaque canal.
• Intégrer les canaux de distribution de tiers aux systèmes bancaires centraux pour permettre des transactions, des rapports et des règlements fluides.
• Mettre en œuvre des cadres de gouvernance, des contrats et des accords de niveau de service (SLA) pour gérer les relations partenaires et la qualité du service.
• Surveiller la performance des canaux, la satisfaction client, la conformité et les indicateurs de risque, en prenant des mesures correctives si nécessaire.

Leadership et Gestion des Equipes

• Développer des campagnes de marketing et d’activation pour accroître la notoriété et l’utilisation des canaux tiers.
• Stimuler les efforts de vente croisée et de montée en gamme afin d’augmenter la valeur à vie du client.
• Assurer le respect des exigences réglementaires, de la protection des consommateurs et des directives AML/KYC dans toutes les activités de vente et de partenariat.
• Mettre en œuvre des outils numériques tels que des applications pour agents, des tableaux de bord et des analyses afin d’accroître la productivité et la transparence.
• Élaborer et gérer les budgets, les prévisions et le compte de résultat pour la fonction ventes et distribution.

Processus, Contrôle et Performance Opérationnelle

• Coordonner avec le risque, les opérations et la finance pour résoudre les problèmes opérationnels, les rapprochements et la reconnaissance des revenus.
• Surveiller les tendances du marché, les stratégies de canaux des concurrents et les développements technologiques afin d’informer la stratégie de distribution.
• Élargir les partenariats avec les plateformes de commerce électronique et les fournisseurs de transferts d’argent pour élargir la portée de la distribution.
• Plaider pour l’inclusion des femmes, des jeunes et des entrepreneurs ruraux dans le réseau d’agents et le développement des canaux.
• Présenter régulièrement des mises à jour sur la performance, les prévisions et les initiatives stratégiques à la direction de la filiale.

Initiatives Stratégiques

• Participer aux forums réglementaires et sectoriels pour influencer les politiques et défendre des conditions d’exploitation favorables.
• Favoriser une culture de conformité, d’orientation client et d’innovation au sein de l’équipe des ventes et de la distribution.
• Superviser la résolution des plaintes des clients et des litiges avec les partenaires afin de maintenir la confiance et la qualité du service.
• Promouvoir l’utilisation de l’analytique et de l’intelligence d’affaires pour améliorer l’efficacité et la rentabilité des canaux.
• Assurer la continuité des activités de distribution grâce à des évaluations des risques, une planification d’urgence et une diversification.

Facteurs Clés de Succès

• Croissance de l’acquisition de clients, des volumes de transactions et des revenus via les canaux directs et de tiers.
• Réseau de distribution élargi atteignant les segments ruraux et mal desservis.
• Normes élevées de productivité et de conformité au sein des équipes de vente et des partenaires.
• Augmentation de la vente croisée et de la montée en gamme des produits et segments via le réseau de canaux.
• Relations partenaires solides offrant une qualité de service cohérente et une valeur mutuelle.
• Gestion efficace des risques liés aux canaux, des litiges et des problèmes opérationnels.

Profil (Expériences et Compétences Requises)

Expérience & Qualifications

• Diplôme universitaire en commerce, marketing ou domaine connexe ; un master II ou un MBA est requis.
• 8 à 12 ans d’expérience dans la gestion des ventes et le développement de canaux dans les services financiers.
• Succès démontré dans la création de canaux de distribution par des tiers.
• Bonne connaissance des produits de banque de détail, des canaux numériques et des modèles d’inclusion financière.
• Expérience dans la conception de plans d’incitation, d’indicateurs de performance et de programmes de formation pour les équipes de vente.
• Compréhension des exigences réglementaires et de la gestion des risques dans la vente et la distribution.
• Expérience de travail avec les fintechs, les opérateurs télécoms et d’autres partenaires externes.
• Excellentes compétences en leadership, négociation et communication.

Aptitudes, Capacités et Qualités Personnelles

• Leadership en ventes : Motive les équipes et les partenaires pour atteindre des objectifs ambitieux.
• Gestion des canaux : Conçoit et optimise des stratégies de distribution multi-canaux.
• Partenariat & Réseautage : Établit des relations solides avec des partenaires diversifiés.
• Pensée stratégique & analytique : Utilise les données pour éclairer les décisions et la stratégie.
• Orientation client : Veille à ce que les besoins des clients soient satisfaits à travers les équipes.
• Innovation & Digital : Exploite la technologie pour améliorer l’efficacité de la distribution.
• Orientation conformité : Maintient les normes réglementaires et gère le risque.
• Collaboration & Influence : Coordonne à travers les fonctions et influence les parties prenantes.

Pour faire preuve de candidature, veuillez joindre, votre cv et votre dernier diplôme. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Les données personnelles relatives à votre personne recueillies lors du dépôt de votre candidature sont traitées par la société ECOBANK-TG, dont le siège est situé au 20, Avenue Sylvanus Olympio, B.P. 3302, Lomé Togo, pour analyse de votre candidature en fonction des besoins actuels de la banque.

Ce traitement de données relève de l’intérêt légitime.

Les destinataires des données personnelles traitées sont le personnel des ressources humaines et autres personnes habilitées au sein de la banque.

En cas de refus de votre candidature la durée de conservation de vos données à caractère personnel sera de 1 (un) an maximum, afin d’examiner votre profil dans le cadre d’autres procédures de recrutement.

Par les présentes, vous consentez au traitement des données à caractère personnel vous concernant.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, ainsi qu’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer, sous réserve de justifier d’un motif légitime, à ce que ces données fassent l’objet d’un traitement. Vous pouvez aussi, à tout moment et sans frais, sans avoir à motiver votre demande, vous opposer à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Consultez le site ECOBANK-TG www.ecobank.com pour plus d’informations sur vos droits.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre correspondant à la protection des données à caractère personnel à l’adresse suivante etg-dpo@ecobank.com.

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