Réceptionniste – Assistant(e) aux Opérations

AVIS DE RECRUTEMENT ORADYS RESIDENCE

INTITULE DU POSTE : Réceptionniste – Assistant(e) aux Opérations

ORADYS RESIDENCE, résidence meublée située à Sanguéra (Lomé, Togo), dispose de 22 appartements de différentes catégories destinés à des locations de courte et de longue durée. Dans le cadre du renforcement de ses activités, elle recrute un(e) Réceptionniste – Assistant(e) aux opérations, résidant idéalement à Sanguéra, Adidogomé ou dans les environs.

MISSIONS PRINCIPALES

Sous la supervision directe du chargé des opérations et l’autorité de l’Administrateur de ORADYS RESIDENCE, le/la Réceptionniste – Assistant(e) aux opérations effectuera les tâches suivantes :

Gestion Réception – Hébergement

• Gérer les réservations, préparer l’arrivée, le séjour et le départ des clients ;
• Assurer l’accueil et l’installation (check-in) des clients et leur fournir toutes
  assistances et informations nécessaires au bon déroulement de leur séjour ;
• Assurer le check-out à la fin du séjour des clients ;
• Se conformer dans les moindres détails aux procédures établies pendant le check-in et check-out des clients ;
• Tenir à jour le cahier des réservations, la plateforme d’enregistrement en ligne des clients, le fichier CARDEX, le fichier des réservations et de taux d’occupation des appartements ;
• Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ ;
• Suivi clients : assurer et veiller à la satisfaction de la clientèle ;
• Contribuer au traitement des feedbacks de satisfaction clients en lien avec le service commercial et faire le point à l’Administration ;
• Etablir le rapport trimestriel de gestion réception ;
• Participer aux activités commerciales en vue de détecter de nouveaux clients.

Gestion de la caisse

• Etablir les factures des prestations, et procéder à l’encaissement ;
• Assurer les comptes journaliers sur la base des factures ;
• S’assurer du règlement de toutes les factures ;
• Faire le point journalier des encaissements à l’Administration.

Suivi des activités de la Résidence

• Réceptionner, traiter et acheminer les courriers ;
• Assister le Chargé des opérations et l’Administrateur/Administratrice dans la supervision de l’entretien des appartements et de tous les espaces de la Résidence ;
• Assister le Chargé des opérations et l’Administrateur/Administratrice pour assurer le bon fonctionnement des différents appareils dans les appartements (télévisions, climatisation, ventilateurs, frigos, téléphones, électricité, ampoules, plomberie…) ;
• Assister le Chargé des opérations et l’Administrateur/Administratrice dans la gestion des stocks (entrées-sorties) en évitant la rupture de stock ;
• Veiller à la disponibilité du matériel et des produits pour les agents d’entretien ;
• Assurer l’inventaire trimestriel en lien avec le Chargé des opérations et l’Administratrice ;

MISSIONS SECONDAIRES

Exécuter toute autre tâche confiée par l’Administration dans le cadre du bon fonctionnement de la Résidence ;

PROFIL RECHERCHE

• Avoir au minimum un Brevet Professionnel en Hôtellerie (BPH) ou un Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en Hôtellerie, ou toute autre formation équivalente ;
• Justifier d’une expérience professionnelle d’au moins trois (03) ans à un poste de réceptionniste ou dans la gestion d’une réception hôtelière ;
• Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• La maîtrise de l’anglais constitue un atout.

QUALITES REQUISES

• Intégrité et sens de l’éthique ;
• Professionnalisme et discrétion ;
• Dynamisme, rigueur et sens du détail ;
• Excellentes aptitudes relationnelles et esprit d’équipe ;
• Capacité à travailler de manière autonome ;
• Sens élevé du service client ;
• Bonne capacité d’organisation, de planification et de prise de décision ;
• Respect des procédures et de la réglementation en vigueur ;
• Leadership et capacité à coordonner une équipe.

CARACTERISTIQUES

• Date de prise de fonction : lundi 02 novembre 2026
• Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD) d’un (01) an renouvelable, assorti d’une période d’essai de trois (03) mois.Type d’emploi : Temps plein
• Fonction : Réceptionniste – Assistant(e) aux opérations
• Secteur : Hôtellerie
• Localisation du poste : Sanguéra – Lomé (TOGO)
• Salaire : Lors de l’entretien

Les personnes intéressées sont priées d’adresser leur dossier de candidature comprenant :

• Une lettre de motivation ;
• Un curriculum vitae détaillé et à jour ;
• Les copies des diplômes ;
• Les attestations ou certificats de travail mentionnés dans le CV.

Date limite de dépôt : mercredi 21 octobre 2026 à 23h59.

Adresse d’envoi : contact@oradysresidence.com

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