OFFRE D’EMPLOI – AGENT SUPPORT CLIENT MAILING ANGLAIS (H/F)
Recrutement piloté par CentralResource pour le compte d’une société partenaire
Localisation : Lomé, Togo
Type de contrat : CDD pouvant déboucher sur un CDI
Date de prise de fonction : Avril 2026
À PROPOS DU POSTE
Dans le cadre du renforcement de son service client digital, une société partenaire de CentralResource recrute Cinq (5) AGENTS SUPPORT CLIENT MAILLING ANGLAIS (niveau B2 minimum).
Vous interviendrez exclusivement par écrit (e-mails / messagerie professionnelle) afin d’apporter une assistance rapide, précise et professionnelle aux clients anglophones.
MISSIONS PRINCIPALES
- Traiter les demandes clients en anglais via e-mail
- Répondre de manière claire, structurée et professionnelle
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète
- Respecter les délais de réponse (SLA) définis
- Escalader les demandes complexes aux services concernés
- Maintenir une communication courtoise, empathique et orientée solution
- Contribuer à l’amélioration continue des processus du service client
- Mettre à jour les bases de données et outils CRM
PROFIL RECHERCHÉ
- Bac +2 minimum (Commerce, Communication, Langues, Marketing, Gestion ou domaine connexe)
- Anglais niveau B2 minimum (obligatoire)
- Excellente capacité rédactionnelle en anglais
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Aisance avec les outils de messagerie et CRM
- Bonne vitesse de frappe
- Sens du service client
- Organisation et gestion des priorités
DOSSIER DE CANDIDATURE
Merci d’envoyer en format PDF à contact@centralresource.net :
- Un CV détaillé ;
- Une copie de la carte d’identité nationale ;
- Une photo passeport.
Objet du mail : SUPPORT MAIL ANGLAIS
Date limite : 10 Mars 2026
NB :
- Seuls les candidats retenus après analyse de dossier seront contactés.
- Les candidatures féminines sont fortement encouragées.
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