mercredi, mars 20, 2019
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Une structure hôtelière recherche en urgence-24/03/2017

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Dans le cadre de l’extension de ses activités au Togo, une structure hôtelière recherche en urgence :

-Un(e) Responsable Marketing et Commercial(e) à Kpalimé ;
-Une réceptionniste à Lomé.

Un(e) Responsable Marketing et Commercial(e) (Réf. RMC01) 

Lieu d’affectation : Kpalimé (Togo)
Mission :

Le tenant du poste est amené à définir des stratégies optimales pour développer et promouvoir les produits et services mis à sa disposition. Comme mission :

-Il/elle est en charge de l’ensemble de la commercialisation et de la stratégie commerciale et marketing ;
-Il/elle est responsable de développer et de diversifier la clientèle de l’hôtel afin de développer son taux d’occupation et son chiffre d’affaires ;
-Il/elle a pour mission de continuer d’asseoir l’excellente réputation de l’hôtel sur les marchés;
-Par ailleurs, il sera focalisé surtout sur les résultats.

Qualifications et exigences du poste :

-Avoir un niveau de BAC+3 au minimum en marketing, action commerciale et force de vente, ou diplôme équivalent ;
-Avoir une expérience d’au moins 5 ans à un poste similaire ;
-Etre orienté résultat ;
-Etre en mesure d’établir le plan d’action commercial et de déterminer la stratégie commerciale de l’hôtel ;
-Habilité à développer des stratégies efficaces et mesurables ;
-Avoir un haut niveau de responsabilité dans sa gestion quotidienne ;
-Etre en mesure de former au besoin les équipes mises à sa disposition ; avoir de l’influence et être un bon manager ;
-Etre en mesure de collecter et analyser les informations, des services/marchés (résultats des ventes de nouveaux services et produits en phase de lancement, comportements des clients, concurrence, tendance…) et identifier les différents comportements;
-Assurer la prospection ;
-Etre en mesure d’élaborer le reporting commercial mensuel ;
-Gérer et développer le portefeuille client existant pour l’hôtel ;
-Maintenir un suivi régulier de la concurrence et nouvelles tendances du marché;
-Analyser les besoins et négocier les contrats ;
-Conseiller et fidéliser les clients;
-Etablir des rapports d’activités et de visites et réaliser une veille commerciale sur la concurrence ;
-Collaborer également avec des agences de voyage pour développer des offres spécifiques “packagées”;
-La maîtrise de l’anglais et de l’outil Internet est indispensable ;
-Enregistrer  les résultats et faire remonter les informations ;
-Personne de terrain, dynamique et orientée résultats et avoir de solides connaissances des techniques de vente et de négociation;
-Etre autonome et avoir un sens de l’initiative ;
-Excellente présentation ;
-Excellente organisation : vous travaillez en autonomie, gestion impeccable de votre temps et de votre fichier client ;
-Bonne communication: il faut communiquer efficacement avec les Responsables d’Exploitation des Hôtels et les accompagner
dans le travail de leur zone primaire;
-Etre organisé(e) et flexible et ouvert d’esprit, vous êtes autonome et doué(e) d’un sens d’initiative ;
-Avoir le sens de l’accueil, êtes doté (e) d’un excellent relationnel ;
-Etre disponible.

Une réceptionniste (Ref.RECEP01)

Lieu d’affectation : Lomé
Mission :

Elle a pour mission d’accueillir et d’informer le client sur le déroulement de son séjour. Responsable des réservations, elle a également en charge le règlement des démarches administratives relatives à l’enregistrement de la clientèle.

Qualifications requises :

-BTS en responsable d’hébergement ou en hôtellerie-restauration (gestion hôtelière) ou un diplôme équivalent… ;
-Avoir une expérience d’au moins trois (02) ans dans la maîtrise à un poste similaire ;
-Etre au moins bilingue (savoir s’exprimer en anglais);
-Enregistrer l’arrivée du client, régler les formalités administratives exigées par l’hôtel ;
-Etre en mesure d’informer le client sur les services proposés par l’hôtel et lui remettre les clés de sa chambre ;
-Pouvoir renseigner si besoin sur les activités culturelles, gastronomiques, etc., qui sont proposées ;
-Se charger parfois de certaines réservations (taxi, restaurant, théâtre…) ;
-Préparer les factures et encaisser le paiement du client au moment du départ ;
-Planifier les réservations en amont qui arrivent par mail, fax ou téléphone ;
-Gérer en temps réel la disponibilité des chambres sur un logiciel de réservation, et jouer sur les tarifs en fonction de l’affluence en coordination avec la direction ;
-Optimiser le taux d’occupation de l’hôtel en établissant des statistiques sur son logiciel ;
-Diplomate, réactive et efficace, être capable de faire preuve d’amabilité, de courtoisie et de tact, même face à des clients difficiles ;
-Excellente présentation ;
-Connaissance de l’outil informatique qu’utilise l’hôtel ;
-Polyglotte de préférence, anglais et au moins une autre langue sont souhaitables ;
-Disponibilité familiale pour faire face aux horaires décalés ;
-Bonne condition physique pour tenir le rythme de travail pouvant se révéler très fatigant ;
-Etre active et réactive, avoir un esprit de décision ;
-Etre patience et calme devant les sollicitations ;
-Bonne organisation personnelle dans le travail ;
-Sens du travail en équipe pour les passages de relais.

Dossier à fournir :

-Une lettre de motivation avec prétention salariale ;
-Un curriculum vitae (avec photo au besoin) ;
-Les copies des attestations et diplômes obtenus.

Dépôt des dossiers:

Pour postuler les candidat(e)s  intéressé(e)s sont prié(e)s d’envoyer leur dossier au plus tard le vendredi 24 mars 2017 à 18H min par mail à l’adresse électronique : newrecru13@gmail.com  avec mention de la référence du poste.

Seules les candidatures retenues avec une prétention salariale seront contactées.

 

 

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