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Saturday, September 26, 2020

Un Responsable Hébergement

IDENTIFICATION DU POSTE

Intitulé du poste : Responsable Hébergement

Profil recherché : Encadrer l’ensemble du personnel des étages et de l’accueil, dont il coordonne l’efficacité et le travail afin d’assurer une qualité de service en chambre irréprochable aux clients.

Rémunération: Salaire négociable selon l’expérience

Type de contrat: Contrat à durée indéterminé

Employeur : IOKA HOTEL & SUITES (Lomé, Togo)

MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE

Mission principale

Encadrer le personnel de l’ensemble de services liés à l’hébergement ainsi que de coordonner et contrôler les différentes tâches leur étant confiées tant au niveau des chambres, des étages que du hall ou encore de la réception et de l’entretien.

Au même titre que le directeur de restauration, il représente le bras droit du directeur de l’hôtel ou de l’établissement.

A profil polyvalent, le responsable d’hébergement est également chargé de collaborer dans la réalisation de la politique commerciale de l’établissement. Il s’occupe alors de mener des opérations de promotion et de la fixation des tarifs d’hébergement adaptés aux offres.

Lire aussi :  Un (1) Agent polyvalent d’entretien-30/09/2020

Missions et activités spécifiques au poste

-Élaboration des budgets prévisionnels;
-Gestion des coûts et recettes;
-Analyse des taux d’occupation;
-Analyse du chiffre d’affaires;
-Encadrement et contrôle du personnel (chambres, étages, hall ou encore de la réception, de l’entretien de la buanderie…);
-Participation au recrutement du personnel;
-Motivation et formation du personnel;
-Veille à a la bonne organisation et qualité des services liés à l’hébergement;
-Participe à l’élaboration de la politique commerciale.

PROFIL ET COMPETENCES REQUIS POUR LE POSTE

Diplômes requis : Avoir au minimum un Bac + 3/+4 : Licence ou maîtrise d’hôtellerie-restauration, ou école supérieure d’hôtellerie avec une orientation internationale

Expérience souhaitée: Un minimum de 5 ans d’expérience à un poste similaire

Compétences requises 

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Compétences techniques

-Management d’équipe;
-Gestion budgétaire;
-Analyse du chiffre d’affaire;
-Connaissances en stratégies commerciales, promotionnelles;
-Maîtrise de l’anglais et autres langues;
-Maîtrise des outils informatiques (PMS Hôtelier, Word, Excel, Power point…);
-Connaît les habitudes et les besoins de sa clientèle;
-Connaît son marché et ses concurrents;
-Connait le Yield Management;
-Maitrise des canaux de distribution (GDS, OTAs, Agences de voyage, centrales de réservation…).

Qualités personnelles

-Homme de terrain;
-Prise d’initiative;
-Leadership;
-Sens de l’innovation;
-Sens relationnel;
-Bonne présentation;
-Discrétion;
-Esprit d’équipe.

Pour postuler : 

CV et lettre de motivation en un document pdfà envoyer par mail à l’adresse suivante : [email protected]

 

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