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Un Responsable de nuits et week-ends-28/11/2021

A- Description de l’offre

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Une salle de jeux située à Agoè-Kitidjan recherche son nouveau Responsable de nuits et week-ends pour intégrer son équipe.

En tant que Responsable de nuits et week-ends, vous avez en charge la responsabilité des activités de l’agence.

Vous assurez, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des procédures. Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client.

Par ailleurs, vous êtes responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour et veillez à la sécurité des biens et des personnes.

Vous devez également :

– Gérer les appels téléphoniques des clients de l’établissement en respectant les fondamentaux de la marque

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– Assurer le suivi des demandes effectuées par le client

– Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais

– Véhiculer par votre attitude irréprochable l’état d’esprit et les valeurs de la marque auprès des clients et de votre équipe

– Valoriser les différentes prestations de l’établissement pour optimiser les ventes ­

– Respecter les procédures internes de contrôle

– Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service

– Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d’activité destiné à la direction

– Elaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit et les week-ends

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– Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’établissement

– Contribuer à la fidélisation de la clientèle

B- Profil recherché

– Souriant et dynamique

– Sens de l’accueil et du service

– Réactif

– Organisé, rigoureux

– Bonne présentation et résistance physique

– Excellente expression orale

– Être actif sur les réseaux sociaux

– Avoir une bonne connaissance des jeux vidéos

C- Horaires de travail

– Mardi à vendredi : tous les soirs

– Samedi et dimanche : toute la journée

D- Dossier à fournir

– une lettre de motivation

– un curriculum vitæ

à envoyer par aux numéros suivants :

90 77 99 29 (Whatsapp et Telegram)

92 69 09 94 (Whatsapp)

E- Date limite de dépôt : 28/11/2021

rain soul togo

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