UN RESPONSABLE ACCUEIL & HEBERGEMENT

Description du poste

Une structure (Association) basée à Kpomé, recherche une responsable Accueil & Hébergement pour un emploi sur l’un de ses projets. Vous êtes garante de la qualité de l’accueil et de l’hébergement de nos clients et managez l’ensemble des équipes de réception et de ménage.

Missions :

< Garant de l’image de l’accueil et de son bon fonctionnement au sein du site ;

< Management de l’équipe de réception et de ménage (planning, congés…) ;

< Facturation des clients et envoi de pro-forma liés au secteur aux prospects ;

< Planning et calendrier des réservations ;

< Budget prévisionnel du secteur ;

< Organisation et gestion des informations (communication, réservation, encaissement…) ;

< Traitement des fiches de données (hébergement, restauration…) ;

< Organisation, accueil et information des arrivées et des départs des clients en optimisant et en planifiant le remplissage de la résidence ;

< Accueil téléphonique et physique des clients et visiteurs ;

< Suivi de la qualité des prestations de réception des clients en collaboration avec les services de liaison ;

< Suivi de la qualité du travail de l’équipe ménage et des prestataires extérieurs ;

< Prise en charge des séjours de la clientèle, groupes et séminaires, en amont et pendant leur séjour (gestion des réservations, affectation des logements, planning, ménage, en relation avec les secteurs de liaison) ;

< Repérage et supervision des travaux de réparations, constructions, entretien et rénovation de logements et des installations et s’assurer qu’une sécurité adéquate pour les bâtiments est fournie ;

< Veille à l’application des consignes de sécurité (mode d’utilisation, protection obligatoire, entretien, stockage) et au retour des matériels et produits utilisés
Finalisation d’un récapitulatif hebdomadaire des recettes et dépenses à envoyer à la comptabilité ;

Métier

Assistant de gestion, Management, Marketing, Hôtellerie/Restauration.

Secteur d´activité

Hôtellerie/Restauration

Ce poste requiert une expérience professionnelle de 12 mois.

Date limite de réception des offres : 27/12/2022

Profil du poste

< BAC + 2/3 en filière commerciale

< Bonne maitrise des médias sociaux

< Être rigoureux(se) et organisé(e)

< Être ponctuel(le) et disponible

< Capacité de négociation

< Capacité à travailler sous pression

< Poste pouvant aboutir à une embauche à l’issue d’une période d’essai performante.

Merci de transmettre un CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : nconsult917@gmail.com

Rémunération selon compétences et expériences.

*** Veuillez indiquer votre zone/quartier d’habitation dans la Lettre de motivation.