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La Plateforme des opportunités au TOGO

Un (e) Responsable Commercial et Marketing (F/H)-30/09/2021

Lancée en 2018, la société intervient dans la prestation de service à domicile. Entreprise de nettoyage, elle intervient dans la gestion des ressources humaines – personnel de maison, le nettoyage et entretien des résidences et bureaux. L’un des leaders au TOGO, quelques centaines de ménages et entreprises nationales et internationales au TOGO lui font confiance pour le recrutement et la gestion administrative de leur personnel de ménage.

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Dans le cadre de son développement, l’entreprise recherche un (e) : Responsable Commercial et Marketing (F/H).
Dans ce poste très complet, vous définissez et mettez en place la stratégie et la gestion du cycle de vente. Vous évoluez dans un environnement omnicanal permettant d’aborder toutes les dimensions de la relation client. L’expérience client est un atout majeur pour l’entreprise, et à ce titre, le rôle proposé a pour principale mission de garantir l’excellence de cette expérience, des premiers contacts avec la société jusqu’à une transaction.

Responsable Commercial et Marketing a pour charge :

  • Le recrutement des agents
  • La formation des agents
  • La prospection des clients : B2C, B2B
  • La négociation commerciale 
  • La conclusion de la vente (closing)
  • Le service après-vente et l’entretien de la relation client
  • Le développement des outils CRM 

De façon plus détaillée, les principales responsabilités sont les suivantes :

Lire aussi :  Stagiaire en gestion de la communication et du marketing

Recrutement : 

  • Entretien avec les candidats
  • Sélection des candidats
  • Formation et développement des candidats retenus
  • Organisation des candidats retenus dans la base des données

Prospection et vente : 

  • Gestion des demandes des clients (téléphone, site web et références)
  • Ciblage, Identification, et prospection de nouveaux clients
  • Proposition du personnel adapté aux besoins du client
  • Conclusion de la vente

Appels d’offres : 

  • Recherches des appels d’offres auxquels peut répondre l’entreprise
  • Élaboration des offres adaptées et susceptibles de gagner le marché
  • Entretien de la relation client avec les décideurs

Service après-vente : 

  • Traitement des objections
  • Enquête de satisfaction
  • Entretien de la relation client et clienteling
  • Développement et maintien des outils CRM

PROFIL

  • De formation supérieure (minimum BAC +3 en marketing et communication, management, hôtellerie ou une filière similaire), vous avez une expérience réussie d’au moins 3 ans sur une fonction similaire, et avez l’expérience du travail d’équipe.
  • En prise directe avec la direction, vous êtes capable de définir une stratégie marketing claire en lien avec les grands objectifs de l’entreprise et de mettre en place les plans d’actions adaptés en collaboration avec les autres départements de l’entreprise.
  • Vous comprenez les enjeux locaux et leur adaptation aux problématiques liées, et avez la capacité à accompagner vos collaborateurs dans leurs départements respectifs.
  • Pro-actif (-ve), vous montrez un excellent relationnel et un intérêt pour les contextes multiculturels. Une expérience en hôtellerie / entreprise de nettoyage et/ou gestion des ressources humaines sera valorisée.
  • Vous disposez d’excellentes capacités analytiques, avez une vision Business et une sensibilité Clients.
  • Vous avez une aptitude à communiquer très bien en Français et une maîtrise d’Anglais sera un plus.
  • Vous avez une aptitude dans l’établissement des relations et partenariat et possédez une capacité à fournir un très bon niveau de service clientèle.
  • Vous maîtrisez parfaitement l’outil informatique (Word, Excel, PowerPoint) et l’utilisation des réseaux sociaux (WhatsApp, Skype, Facebook, etc.) et avez une très bonne capacité rédactionnelle.
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DOSSIER A FOURNIR

  1. Un Curriculum Vitae détaillé
  2. Une lettre de motivation adressée au Directeur Général avec une prétention salariale
  3. Attestations des diplômes
  4. Deux références Professionnelles : Nom et Prénom, Service, Poste et Numéros de téléphone

Les personnes intéressées par cette offre sont priées de soumettre leur candidature par voie électronique à l’adresse : [email protected] avec à l’objet « RECRUTEMENT RCM »

La date limite d’envoi de dossier est fixée au jeudi 30 Septembre 2021 à 23H59MIN GMT.

Seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s pour une interview.

Pour d’amples informations contacter par email : [email protected]

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