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Un.e Chargé.e Back Office T-Money

Poste : Chargé.e Back Office T-Money

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Direction : Commerciale

Localisation : Lomé, Togo

Type de contrat : CDI

Le groupe TOGOCOM, dans le cadre de renforcement de son Équipe Distribution, recherche pour un contrat à durée indéterminée un.e Chargé.e Back Office T-Money.

DESCRIPTION DU POSTE

Sous la supervision du Chef d’Équipe Back Office Tmoney, le.la Chargé.e Back Office T-money assiste et traite les requêtes de niveau 2 pour une meilleure satisfaction des partenaires de distribution et met en place des procédures de gestion efficaces pour l’activité. Il.elle gère toutes les activités opérationnelles du support back office vente Tmoney.

Missions Principales : (Liste non exhaustive)

Le.la Chargé.é Back Office aura pour principales missions de:

-Suivre le déploiement des PDV agents Tmoney;
-Créer linker et délinker les comptes agents, marchands, agences et franchise;
-Faire le suivi et le traitement des réclamations de réseau propre (Banque et IMF) et du réseau de la distribution Tmoney;
-S’assurer du traitement des requêtes des partenaires sans perte de revenu;
-Contribuer à la mise en place des procédures de gestion de vente, du parcours client des produits et services et traitement des requêtes clients et agents;
-Réaliser des tests produits et applications puis fournir un service client de qualité;
-Participer à la formation des acteurs des canaux de ventes et animer des réunions opérationnelles;
-Piloter les indicateurs de performances back office et faire un reporting à sa hiérarchie.

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PROFIL REQUIS

-Détenteur.trice d’un diplôme de niveau BAC+2/3 en Gestion Commerciale, Marketing ou tout autre diplôme connexe, vous justifiez de deux (2) années d’expérience avérée sur un poste similaire dans la vente et distribution avec une expérience en analyse de données;
-Vous disposez de solides connaissances en techniques de vente et distribution, en gestion administrative et informatique;
-Vous êtes un.e utilisateur.trice expérimenté.e du Pack Office de Microsoft (Outlook, Word, Excel, et Powerpoint);
-Vous avez une aisance relationnelle, un sens de l’écoute avec une réelle capacité à travailler en équipe et sous pression. En outre, discret.e, organisé.e, autonome et créatif.ve, vous êtes une force de proposition et reconnu.e pour votre esprit d’analyse et de synthèse avec une réelle aptitude à gérer les imprévus.

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CONDITION D’ELIGIBILITE ET PIÈCES A FOURNIR

Postulez en envoyant par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.

Email: [email protected]

Veuillez indiquer en objet : « Candidature au poste de Chargé.e Back Office Office T-money»

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