Vue(s): 176 Maersk est une entreprise intégrée de logistique de conteneurs qui s’efforce de connecter et de simplifier les chaînes d’approvisionnement de ses clients. Maersk recrute. Poste : Spécialiste de l’expérience client Principales responsabilités Gérer et surveiller le processus d’expédition de bout en bout -expéditions océanes, FCL/LCL. Implication dans les processus d’importation et d’exportation, et les douanes. Coordonner avec les différents intervenants dans la manutention du processus d’expédition. Orchestrez le flux global d’une expédition de bout en bout. Fournir une valeur ajoutée aux clients grâce à des solutions commerciales efficaces en ayant une bonne connaissance des affaires / compréhension des processus. Résolution des requêtes avec les expéditeurs/clients/gestionnaires de comptes clés/autres parties prenantes, résolution rapide et réponse aux clients. Maintenir une approche centrée sur le client, ce qui permet d’éviter l’apparition d’erreurs et de prendre des mesures préventives pour éliminer la répétition des erreurs. Préparer et soumettre tous les documents en temps opportun et de manière précise et tenir les parties prenantes internes et externes informées de l’état d’avancement. Respecter les procédures de processus, les procédures opérationnelles normalisées (PON) et les procédures opérationnelles internes (IOP) pendant le fonctionnement quotidien. Identifiez les écarts dans le processus par rapport aux IOP et partagez-les de … Lire la suite de MAERSK LINE recrute (Tunisie)