Vue(s): 1 357 LAMA SERVICES, Cabinet spécialisé en management des ressources humaines, recherche pour le compte d’une société à Lomé : Un (01) Directeur des Opérations Un (01) Responsable Technique Un (01) Responsable Call Center Un (01) Médecin Conseil Un (01) Agent Sinistre Un (01) Agent Production Un (01) Agent Call Center Un (01) Chargé du Réseau de Prestataires Un (01) Comptable Un (01) Informaticien Un (01) Secrétaire Un (01) Chauffeur coursier Poste 001 – Directeur des Opérations Département : Direction Générale / Opérations Rattachement : Directeur Général Groupe / Comité de Direction Mission : Piloter l’ensemble des opérations de la filiale (médical, sinistres, production, réseau, call center) en garantissant la qualité de service, la maîtrise des coûts de santé et la conformité réglementaire. Assurer le déploiement opérationnel de la stratégie et la performance des processus digitaux. Responsabilités clés : Définir et piloter le plan opérationnel annuel et les indicateurs de performance (SLA, TAT, coûts sinistres). Superviser les départements : Cellule Médicale, Sinistres, Production, Réseau Prestataires, Call Center et IT. Optimiser les processus digitaux (portails, e-carte, remboursement 5 jours) et la qualité de service. Piloter la lutte contre la fraude et les abus ; conduire des audits ciblés. Coordonner le reporting … Lire la suite de LAMA SERVICES recrute-23/09/2025 (12 postes)