Vue(s): 4 754 La compagnie ASKY Airlines recrute une personne dynamique disposant des qualités au poste de :  I.   TITRE DU POSTE Directeur du service client II- LE RÔLE Relevant directement du PDG de la compagnie aérienne, le directeur du service client devra : Être responsable de tous les domaines fonctionnels qui ont une relation directe avec l’expérience globale du client avec ASKY, tant au sol qu’à bord, y compris les services en vol, et les relations avec la clientèle en jouant le rôle de défenseur des intérêts du client ; Diriger la conception, le développement, la livraison et la surveillance des produits au sol et en cabine pour une prestation de services cohérente et une expérience de voyage fluide ; Diriger l’élaboration de normes et de procédures opérationnelles ; Diriger l’audit de conformité des services au sol, à bord, des services bagages y compris les services externalisés par rapport aux normes établies et dans le respect des normes internationales Gérer le traitement des plaintes et des réclamations des clients conformément à la politique de l’entreprise et en temps opportun. Établir les procédures et méthodes de contrôle nécessaires à la protection et à la sécurité d’ASKY & Propriétés des clients. Établir la sécurité et la qualité … Lire la suite de La compagnie ASKY Airlines recrute-05/01/2024