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MOON TOGO recrute un(e) Téléconseiller(e)

Moon
  • 1 offre d’emploi active (voir)
Publiée
29 décembre 2021
Emplacement
Lomé, Togo
Type d’offre d’emploi
Lieu du travail - Adresse
LOME

Description

Moon Togo, filiale de Moon France, est adjudicataire du programme national « CIZO » visant à électrifier plus de 500 000 foyers ruraux en 5 ans. Dans le cadre de ses activités Moon Togo recrute un(e) Téléconseiller(e).

mettre en place et piloter efficacement sa branche commerciale

MOON TOGO recrute un(e) Téléconseiller(e)
Missions :
Sous la responsabilité du Responsable du Call Center, le(a) Téléconseiller(e) sera en charge des tâches suivantes :
- Conseiller les prospects sur les offres MOON ;
- Gérer les incidents techniques au téléphone ;
- Soutien aux forces de vente ;
- Soutien aux clients ;
- Enquêtes téléphoniques ;
- Commissionnement ;
- Reporting ;
Profil : BAC+2 de formation commerciale ou administrative, avec un profil polyvalent.
Avoir une expérience préalable dans le contact client serait un plus.

Compétences :
Savoir-faire :
- Maîtrise de la relation client par téléphone ;
- Maîtrise parfaite du français ;
- Maîtrise des langues locales ;
- La maîtrise des autres dialectes locaux est un plus ;
- Faire preuve d’un très bon rédactionnel (orthographe et syntaxe) ;
- Forte culture du service client ;
- Connaissance des techniques de SAV et des procédures de diagnostic ;
- Maîtrise des procédures de paiement ;
- Maîtrise des nouvelles technologies du numérique : smartphone, ordinateurs, logiciels, … ;
- Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel) ;
- Capacité de synthèse et de reporting.

Savoir être :
- Très bonne aisance relationnelle ;
- Qualité d’écoute et de réactivité ;
- Excellent relationnel client ;
- Empathie ;
- Dévouement ;
- Force de proposition ;
- Savoir travailler au sein d’une équipe multiculturelle.

Lieu d’exécution : Lomé – TOGO
Date de prise de poste : Janvier 2022
Contact :
Si vous êtes intéressé par cette opportunité, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation, en indiquant en objet du mail : « candidature Téléconseiller(e) Moon Togo » à : [email protected]

Seuls les membres inscrits peuvent postuler aux offres d’emploi.

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