Vue(s): 459 Offre d’emploi : Coordinatrice de Service Client Vous êtes une professionnelle du service client expérimentée et ambitieuse. Vous avez donné le meilleur de vous-même dans vos précédents postes, mais… Votre travail n’a pas toujours été reconnu à sa juste valeur. Vous avez peut-être connu un leadership toxique, où vos idées ou vos efforts étaient minimisés. Vous avez évolué dans des environnements où la pression était forte, mais la reconnaissance absente. Si vous aspirez à rejoindre une équipe qui valorise réellement ses talents, cette opportunité est pour vous. Lieu : Lomé (centre opérationnel) Rémunération : 150 000 FCFA / mois (salaire de base) Primes de performance en fin d’année, basées sur vos résultats et votre contribution. Tous les temps supplémentaires sont rémunérés. Des opportunités réelles d’évolution rapide pour les personnes loyales, performantes et investies. Votre rôle : Vous serez le pilier central du service client, chargée de : Superviser et coordonner toutes les demandes clients (téléphone, courriel, chat, WhatsApp, réseaux sociaux). Mettre en place et appliquer des procédures de qualité (SOPs). Encadrer, former et motiver une petite équipe de service client dans un esprit de solidarité et de bienveillance. Suivre et améliorer les indicateurs clés de performance : rapidité, satisfaction, fidélisation. Collaborer avec les départements comptabilité, fiscalité et marketing. Incarner nos valeurs chaque … Lire la suite de Coordinatrice de Service Client