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Conseils réunis recrute pour l’INAM un chargé de la clientèle prestataires-24/03/2021(H/F)

global trade corporation SA

Conseils réunis recrute pour l’INSTITUT NATIONAL D’ASSURANCE MALADIE (INAM)

formation en informatique

UN (1) CHARGE DE LA CLIENTELE PRESTATAIRES (H/F)

Nature du contrat : CDI

MISSION PRINCIPALE

Sous la supervision de son responsable hiérarchique, le Chargé de la clientèle prestataires portera son appui aux agences de l’Institut dans la gestion des relations avec les prestataires de soins de santé conventionnés.

RESPONSABILITES ET TACHES

  • Repérer, analyser et hiérarchiser les besoins des prestataires de soins de santé pour améliorer l’efficacité des prestations en termes de qualité de services (normes et standard) à l’endroit des bénéficiaires ;
  • Établir et soumettre au supérieur hiérarchique un programme hebdomadaire ou mensuel de visite des pharmacies appuyé par des comptes rendus hebdomadaires de visites et produire un rapport d’activités mensuel ;
  • Faire le suivi du paiement des factures aux prestataires et des échanges administratifs entre l’INAM et les prestataires ;
  • Recueillir les attentes des prestataires et en identifier leurs besoins pour l’amélioration continue des prestations ;
  • Contribuer à l’amélioration et l’animation du cadre d’échanges avec les centres de santé, les pharmacies et les professionnels de santé ;
  • Gestion des plaintes, réclamations, anomalies (dossiers à problèmes) et des urgences des prestataires ;
  • Identifier les prestataires qui ont besoin de renforcement de capacité par rapport aux règles de délivrance de soins à travers l’analyse des feedbacks
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PROFIL

Qualification

Les candidats au poste devront avoir les qualifications suivantes et justifier d’une expérience professionnelle telle que décrite ci-après :

  • Être titulaire d’un diplôme de BAC + 2 /3 en Affaires sociales, délégué médical, Assurance, Action commerciale et force de vente, Marketing, communication ou tout autre diplôme équivalent ;
  • Disposer d’une expérience professionnelle d’au moins 4 ans à un poste de Chargé de clientèle, Commercial, Conseiller en assurance ou à un poste similaire ;
  • Être de nationalité togolaise.

Compétences et aptitudes requises

  • Disposer de qualités commerciales et relationnelles développées, tout en ayant une compréhension globale des produits et des prestations dont il/ elle a la charge et une expression orale de qualité ;
  • Doit être organisé et rigoureux afin de remplir les objectifs qui lui sont fixés ;
  • Doit avoir une parfaite connaissance des produits de l’institution et posséder également une bonne capacité d’évaluation afin de pouvoir gérer des situations conflictuelles.
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Exigences particulières

  • Être rigoureux et organisé ;
  • Avoir le sens du relationnel et de la communication ;
  • Capacité à s’adapter à tout type de public ;
  • Avoir une bonne maîtrise de Mas Prestataires, Word, Excel, Power point et de l’Internet.

Merci d’adresser votre dossier de candidature composé d’un Curriculum Vitae détaillé et d’une lettre de motivation avec en objet le poste pour lequel vous postulez à l’adresse suivante :

Conseils Réunis 139 rue Van Lare BP : 3009 Lomé-Togo / Tél : (228) 22 21 48 70 ; ou à l’adresse électronique : [email protected]

Au plus tard le 24 mars 2021 à 17h00 GMT

 

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