Vue(s): 1 483 OFFRE D’EMPLOI – AGENT SUPPORT CLIENT ANGLAIS B2 (H/F) Recrutement piloté par CentralResource pour le compte d’une société partenaire Localisation : Lomé, Togo Type de contrat : CDD – Temps plein Disponibilité : Immédiate Référence : SUPPORT-ENG-B2/0616 À PROPOS DU POSTE Dans le cadre du renforcement de son service client, une société partenaire de CentralResource recrute Cinq (5) Agents Support Client ayant un niveau B2 minimum en anglais, avec une bonne maîtrise des outils informatiques. Vous serez chargé(e) d’assister les clients à distance (email / chat), de traiter leurs demandes et de garantir une expérience fluide et efficace. MISSIONS PRINCIPALES • Répondre aux demandes des clients en anglais, par e-mail ou chat ; • Identifier les besoins des clients et apporter des réponses claires et efficaces ; • Utiliser les outils internes (CRM, base de données, logiciels de support) ; • Escalader les incidents techniques ou complexes ; • Documenter chaque interaction dans le système prévu à cet effet ; • Participer activement à l’amélioration du service client. PROFIL RECHERCHÉ • Niveau B2 minimum en anglais (écrit et oral) • À l’aise avec les outils informatiques et numériques • Bonnes compétences en communication et sens du service • … Lire la suite de CentralResource recrute-21/06/2025