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ASKY Airlines recrute-20/08/2021

ASKY Airlines recrute des agents de centre d’appels.

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I- TITRE DU POSTE : Agent du centre d’appels

II- LE RÔLE

– Assurer le plus haut niveau de service à la clientèle en tout temps, que ce soit par courriel ou en personne, surtout par téléphone ;

– Traiter tous les appels entrants et les demandes par e-mail du public

– Informer les clients sur les produits et les politiques d’ASKY, répondre aux questions les plus fréquentes.

– Créer de nouvelles réservations, traiter les changements et les modifications des réservations existantes.

– Effectuer des appels sortants pour informer les clients des changements dans les horaires de vol, des corrections de réservation, etc.

– Envoyer par e-mail les confirmations de réception et les itinéraires

– Résoudre les réclamations et les plaintes des clients par téléphone et par écrit, en collaboration avec le service clientèle.

– Traiter toutes les demandes, requêtes et réclamations des clients en collaboration avec tous les services d’ASKY.

Lire aussi :  Appel d'offres de Peace Corps

– Traiter tous les courriels, répondre par écrit aux questions et aux demandes de renseignements au nom d’ASKY et, si possible, appeler immédiatement les clients si nécessaire.

– Répondre aux appels entrants des agences de voyage, des groupes, des entreprises, des gouvernements, etc. et les convertir en opportunités de vente.

– Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients et fournir des informations précises ;

– Effectuer correctement les réservations selon les normes de l’entreprise (contacts des passagers : téléphone et e-mails, numéro ASKY CLUB, etc…)

– Préparer les rapports quotidiens ;

– Traiter et prendre en charge les appels des passagers en cas de divergences ;

– S’occuper d’autres tâches qui peuvent être assignées par le superviseur de temps en temps.

III- QUALIFICATIONS / EXPÉRIENCE / COMPÉTENCES

– Niveau d’études minimum : Diplôme ou baccalauréat ;

– Qualifications/Compétences : Billetterie/ Voyages et tourisme/ Certificat de vente ;

Lire aussi :  Deux assistants contrôleurs-21/09/2021

– Expériences professionnelles : 01 an d’expérience dans un Call-center ou dans un système de télévente ;

– Maîtrise des langues : français/anglais ;

– Maîtrise des technologies de l’information (IT) : Maîtrise de SITA ;

– Proactif et orienté vers les résultats ;

– Volonté d’aller plus loin ;

– Agréable et centré sur le client ;

– Excellentes aptitudes interpersonnelles.

Envoyez votre candidature à l’adresse suivante :

– BP 2988 LOME – Togo ou

– Email : [email protected] ou [email protected]

Le dossier de candidature doit comprendre :

– une lettre de motivation

– Un curriculum vitae

– Une copie de l’acte de naissance

– Une copie du certificat de nationalité

– Une copie de tous les diplômes et certificats

Date limite : 20 août 2021

Lire aussi:

WAGES recrute-18/08/2021

Forum des jeunes de la Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement-31/08/2021

Programme de formation de l’OMPI-06/09/2021

4 Comments

  • AMOUZOU Amouloulèlou
    AMOUZOU Amouloulèlou

    Je cherche vivement un emploi et ce site est pour moi une grande opportunité et un chance d’en trouver. J’ai ma licence en philosophie et a de l’expérience dans le domaine du marketing et dans le domaine du service après vente ( call Center)

    Répondre
  • YIKPO KOMI DIEUDONNE
    YIKPO KOMI DIEUDONNE

    Je cherche un emploi et ce site peut me permettre de trouver un emploi j’ai ma licene en gestion des ressources humaines (GRH) et j’ai aussi l’expérience dans le dommage de la vente et aussi dans le domaine commercial

    Répondre
  • EKPEGAN koudjo samuele
    EKPEGAN koudjo samuele

    Je suis un togolais titulaire d’un Bac A4, cherchant du travail. Ayant trouvé ce site ,je suis vivement sûr d’en trouver le mien ici. Merci.

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  • NANA Kossi Mawuto
    NANA Kossi Mawuto

    Je suis titulaire d’une Licence en Économie de Développement. Je suis à la recherche d’emploi. Ce site étant l’un qui vient en aide aux demandeurs d’emploi, je serai très ravi que cette opportunité devienne une réalité. Avec mon domaine j’ai acquis des notions en comptabilité et je me suis formé là dedans, j’ai aussi touché du doigt le commercial puisque j’ai été un agent commercial pour une société de la place.

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