Vue(s): 1 350 OFFRE D’EMPLOI – AGENT SUPPORT CLIENT ANGLAIS (H/F) Recrutement piloté par CentralResource pour le compte d’une société partenaire Localisation : Lomé, Togo Type de contrat : CDD – Temps plein Disponibilité : Immédiate À PROPOS DU POSTE Dans le cadre du renforcement de son service client digital, une société partenaire de CentralResource recrute Cinq (5) Agents Support Client maîtrisant l’anglais à l’écrit (niveau B2 minimum). Vous serez chargé(e) d’apporter une assistance écrite aux clients, de traiter leurs demandes avec rigueur et professionnalisme, et de garantir une expérience fluide et efficace. MISSIONS PRINCIPALES Répondre aux demandes des clients en anglais (uniquement par e-mail et chat); Comprendre et analyser les besoins exprimés par écrit; Utiliser les outils internes (CRM, bases de données, logiciels de support); Escalader les incidents techniques ou complexes aux équipes concernées; Documenter chaque interaction dans le système prévu à cet effet; Participer à l’amélioration continue du service client. PROFIL RECHERCHÉ Niveau B2 minimum en anglais écrit et oral, avec une excellente capacité de rédaction en anglais; Expérience obligatoire dans un centre d’appels (support client, helpdesk, mailing ou chat); À l’aise avec les outils numériques et logiciels de support client; Bonnes compétences en communication écrite et sens du … Lire la suite de 05 Agents Support Client-28/10/2025